● El marketing emocional deja de ser un complemento para convertirse en un factor determinante de éxito, capaz de generar fidelidad y recordación. ● Enseñar a los estudiantes a aplicar la tecnología para crear campañas que contacten con las personas, no solo para generar volumen de mensajes ● Las marcas que logran adaptar sus ofertas, mensajes y experiencias a las necesidades reales de cada persona construye relaciones duraderas con sus clientes.
Esta Navidad, los consumidores españoles no buscan solo productos, sino experiencias que tengan sentido, coherencia con sus valores y comunicación personalizada. Según el informe Europe Holiday Spending Outlook 2024, el gasto navideño en España crecerá un 4,8% respecto a 2024, pero este aumento no implica compras compulsivas: cada vez más, los consumidores combinan selección consciente con valor emocional. Esta tendencia redefine cómo las marcas deben abordar sus campañas, poniendo el foco en generar conexión, relevancia y experiencias memorables.
“Los consumidores actuales están saturados de mensajes, promociones y estímulos. quieren marcas que les entiendan, que conecten emocionalmente y que les aporten experiencias auténticas”, explica Olivier Buigues, program manager del MSc AI-Driven Digital Marketing & Analytics de TBS Education-Barcelona. En un contexto así, el marketing emocional deja de ser un complemento para convertirse en un factor determinante de éxito, capaz de generar fidelidad y recordación.
La tecnología también juega un papel fundamental: la inteligencia artificial generativa permite a las marcas producir contenidos adaptados a cada segmento y optimizar campañas en tiempo real depende de cómo se use. “Enseñar a los estudiantes a aplicar la tecnología para crear campañas que contacten con las personas, no solo para generar volumen de mensajes”, añade Olivier Buigues.
Al mismo tiempo, la hiperpersonalización se consolida como estándar: más de la mitad de los consumidores españoles afirma que la sostenibilidad y la personalización influyen en sus decisiones de compra. Las marcas que logran adaptar sus ofertas, mensajes y experiencias a las necesidades reales de cada persona no solo incrementa el engagement y las conversaciones, sino que construyen relaciones duraderas con sus clientes.