Covirán cuenta hoy con más de 232 socios y 330 supermercados en Portugal y emplea a 1.600 personas. El factor humano de la cooperativa, socios y empleados, forman el pilar fundamental de la marca. Destaca el gran esfuerzo que realizan los pequeños y medianos empresarios en un entorno cada vez más competitivo. Para seguir enriqueciendo la oferta a los clientes de sus supermercados, la cooperativa ha lanzado su Club Familia, un programa de fidelización que aporta diariamente beneficios a sus clientes.
En la última semana del mes de septiembre, seis supermercados Covirán han puesto a disposición de sus clientes la tarjeta del Club Familia en el paísFrescos de Amor (distrito de Leiria), Cabaz da Felicidade (distrito de Sintra), Irmãos Esteves Lima (distrito de Viana do Castelo), Mercadinho do Bairro (distrito de Amadora) Francisco do Serro distrito de Mexilhoeira) e Minimercado Nela (distrito de Sesimbra). Dos de estos establecimientos están gestionados por dos socios que forman parte del Consejo Social de Covirán.
Arranca un proyecto que supone, entre otras, la puesta en marcha de promociones con marcas líderes, la interacción multicanal con los consumidores, el desarrollo de acciones en colaboración con sus proveedores y planes específicos para los socios. La digitalización del Club Familia consigue una respuesta más directa e inmediata de sus clientes, aumentando su comodidad y facilitando su uso. El cliente puede consultar sus cupones de descuento en un kiosko digital, donde tiene la posibilidad de elegir solo los cupones que desea imprimir, con las imágenes identificativas de los productos para que sea más simple su reconocimiento en el lineal. Gracias a este kiosko digital el cliente tiene la posibilidad de elegir el modo en que disfrutará de sus descuentos en esta tarjeta, bien acumulando saldo o bien descontando inmediatamente ese valor en sus compras.
El inicio de este programa de fidelización promete una clara apuesta de Covirán en el desarrollo de los puntos de venta de sus asociados, presentando características innovadoras y diferenciadoras del resto del mercado. La Tarjeta Club Familia potenciará la relación entre los supermercados Covirán y sus consumidores finales a través de nuevas mecánicas promocionales y del conocimiento real de los hábitos de compra clientes.
Al Club Familia pertenecen miles de hogares desde hace más de siete años en España, una comunidad de clientes recurrentes y conectados de manera directa con sus comercios. El Club Familia Covirán, trabaja codo a codo con las primeras marcas del sector en la realización de potentes campañas, diversas dinámicas como sorteos, rascas, momentos ganadores, que vinculan a miles de clientes con la enseña y con las marcas. En estos momentos son 550.000 las familias que usan esta tarjeta en los más de 1.000 supermercados adheridos al programa de fidelización de la enseña.
El programa, llega ahora a Portugal con un objetivo claro, facilitar a las familias y clientes que compran en un supermercado Covirán todos los productos necesarios para una alimentación sana y equilibrada y por supuesto, con una óptima relación calidad precio. Además, el programa del Club Familia premia a sus clientes más fieles y les aporta valor en cada acto de compra.
El Club Familia ha demostrado que funciona, un esfuerzo continuado para incrementar el vínculo con sus clientes posicionándose a la vanguardia y adoptando aquellas innovaciones que les permitan llegar a un mayor número de hogares de una forma eficiente y personalizada. El objetivo es acompañar a los usuarios en su experiencia de compra ofreciéndoles un plus de servicios.