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Domingo 8 de diciembre de 2019
14/01/2019
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Chypear ®: una nueva solución para medir el impacto de las campañas digitales en las tiendas

● Grandes marcas han apostado por este concepto que une creatividad, estrategia y tecnología como un proyecto llave en mano desarrollado por la agencia de marketing online DDIBI y la compañía Walmeric ● Basado en la tecnología NFC permite activar a los clientes en la tienda física y cruzarlos con los usuarios digitales en un dashboard de online, para entender la sinergia entre canales y optimizar inversiones. ● En los proyectos piloto realizados hasta la fecha, se ha comprobado cómo hasta un 30% de las ventas en tienda física tuvieron influencia directa de la campaña digital

La agencia de marketing digital DDIBI junto con la compañía Walmeric, han lanzado Chypear ® un nuevo concepto para apoyar a las compañías en su reto de medir las interacciones entre su canal online y presencial.

Chypear ® está concebido como un proyecto llave en mano, donde ambas compañías se alían, para aportar la estrategia, creatividad y tecnologías necesarias que permiten relacionar los usuarios digitales y los clientes en la tienda física. Una solución con múltiples aplicaciones: medir influencias recíprocas, activar estrategias omnicanal o desarrollar acciones de retargeting en online sobre clientes de offline y viceversa, entre otras.

Google se interesó desde un primer momento por esta tecnología porque ayuda a medir el impacto real de sus campañas cruzando la barrera onoff, presentándose como una solución que resuelve de manera real la medición omnicanal. Se trata de un avance de gran envergadura sobre todo para el sector del retail.

Gracias a esta capacidad, algunas marcas como L’Oreal, Vodafone o el Grupo PSAG Automóviles Comercial España (implementado en las Marcas Peugeot y Citröen) han apostado por esta nueva solución de medición en distintos proyectos para medir el impacto de las campañas online en la venta en tienda y atribuir a digital el valor completo (tanto on como off). Para lograrlo, se digitaliza la última fase del funnel: la medición en tienda, donde se siguen produciendo más del 90% de los actos de compra. Al incluir este importante paso offline al proceso completo, se presenta una oportunidad única para conocer mejor a los consumidores y atraerles o reactivarles de manera online a lo largo del funnel (proceso en el que una marca planea captar a un cliente).


Chypear ®: la clave para conocer cómo influyen las campañas en las ventas en puntos físicos


DDIBI y Directa&Mente (Grupo al que pertenece DDIBI) han utilizado en varias campañas piloto la solución Chypear ®: basada en la tecnología NFC (Near Field Communication), se trata de una tecnología inalámbrica para el intercambio de información entre dos dispositivos –incluida en la mayoría de smartphones–, la cual ya es utilizada en abonos transporte o incluso en sistemas de seguridad. Con ello, se recopilan las interacciones en las tiendas en tres fases diferentes: entrada, servicio de tratamiento y compra, cruzando las interacciones para confirmar si el usuario impactado en online había ido físicamente a la tienda para comprar el producto promocionado en campaña.

Los resultados: hasta un 30% de las ventas en tienda estaban influidas por las campañas de Google

La tecnología Chypear ® permite comprobar las interacciones en las cajas de las tiendas asociadas a una compra: una audiencia que, además, la marca puede reactivar en cualquier momento o utilizar para encontrar nuevos consumidores afines. Además, se ha podido confirmar en la monitorización de las campañas piloto realizadas hasta la fecha, que en torno a un 30% de las ventas en tienda física estaban directamente influenciadas por la campaña digital, que son ventas que no se atribuyen tradicionalmente a las acciones promocionales online. Adicionalmente, cerca de un 13% de los compradores en punto físico fueron impactados directamente por la campaña, a pesar de que la campaña de SEM había sido enfocada a las ventas online.



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