El grupo galo prepara su plan de actuación para los próximos cinco años, con el que quiere convertirse en el líder de la distribución alimentaria mundial. La simplificación organizativa, aumento de la productividad, avance hacia la omnicanalidad y mejora del surtido serán sus cuatro líneas maestras principales.
El pasado 23 de enero, Carrefour presentaba en París su nueva estrategia global para los próximos cinco años. El objetivo es convertir a la enseña gala en líder mundial de la transición alimentaria. Bautizada como 'Carrefour 2022', el plan se basa en cuatro líneas maestras: conseguir una organización simplificada y abierta, aumentar la productividad y ganancias competitivas, crear un universo omnicanal de referencias y revisar la oferta, promoviendo los alimentos de calidad. En palabras del presidente y consejero delegado de la compañía, Alexandre Bompard, "Para volver a una dinámica de dominación, debemos renovar nuestro modelo, simplificando nuestra organización, abriéndonos a alianzas, mejorando nuestra eficiencia operativa, invirtiendo en nuestros formatos de crecimiento, construyendo un eficiente modelo onmicanal y desarrollando nuestra oferta de productos frescos y orgánicos, especialmente bajo la marca Carrefour", afirmó.
En cuanto a la reorganización interna, Carrefour ya ha anunciado que reestructurará sus sedes en Francia, abandonará el proyecto para la construcción de una nueva sede en Essone y cerrará una de las oficinas con las que cuenta en Bolougne, con un plan de salidas voluntarias para 3.400 de sus 10.500 empleados.
Además de la simplificación organizativa y logística, Carrefour echará el cierre a las 273 tiendas adquiridas el pasado 2014 a la cadena madrileña DIA, todavía operativas dentro del merado francés.
El objetivo final es alcanzar un ahorro de 2.000 millones de euros anuales para 2020.
Canal online y tiendas físicas
El crecimiento en el canal ecommerce será uno de los grandes objetivos futuros de Carrefour. La empresa francesa invertirá 2.800 millones de euros en los próximos cinco años para incrementar sus ventas online hasta los 5.000 millones de euros, superando el 20% de cuota de mercado, para el 2022. Para ello, Carrefour ha firmado alianzas con grupos como Fnac Darty o el holding online chino Tencent, propietario de QQ.com y WeChat.
El refuerzo de la presencia en el canal online se complementa con una red de tiendas físicas consolidada, que se renueva constantemente. Carrefour ha anunciado que adaptará la superficie de sus hipermercados franceses, reduciendo su sala comercial conjunta al menos en 100.000 metros cuadrados para 2020, aunque no contemplan el cierre de centros. Además, los próximos cinco años supondrán una gran refuerzo de Carrefour dentro de su línea de conveniencia, con la apertura de 2.000 tiendas de conveniencia durante los próximos cinco años, ganando presencia en las principales ciudades europeas. El cash& carry tomará fuerza en Brasil, con la inauguración de 20 tiendas anuales bajo la enseña Atacadao a partir de 2018, y en Argentina, con la conversión de 16 hipermercados a su enseña Maxi el próximo año.
Además, se ampliará el servicio a domicilio a 26 ciudades francesas más y la entrega exprés en una hora a otras 15 localidades del país galo durante el próximo año. Carrefour también ha anunciado la apertura de 170 nuevos centros Drive en 2018 y la expansión de su servicio Click&Collect a más de la mitad de sus tiendas, previsto para el próximo 2019.
En cuanto al surtido, Carrefour apuesta por los productos bio, con un objetivo de ventas de 5.000 millones de euros para 2022. Para esta fecha, la compañía prevé que un tercio de sus ventas procedan además de su marca propia.