El gigante del comercio electrónico da un paso más en la conquista del mercado de la distribución alimentaria, buscando acuerdos para comercializar productos de los mercados tradicionales. Además, su previsión es ampliar el acuerdo que mantiene con DIA más allá de Madrid y Barcelona, las dos ciudades donde está disponible actualmente a través de Prime Now.
Buscando consolidar su presencia dentro de la distribución alimentaria, con los productos frescos como principal caballo de batalla, Amazon busca ahora nuevos aliados dentro de los mercados municipales españoles. El primero en participar en este ambicioso plan de Amazon fue el Mercado de la Paz, en Madrid, que en septiembre del pasado 2016 cerraba un acuerdo con la compañía de Seatle para ofrecer entregas ultrarrápidas de productos frescos de las tiendas locales a través de su plataforma Prime Now. Después de Madrid, Barcelona y Valencia se han convertido en los nuevos objetivos de Amazon para convertirse en el nuevo aliado de los comercios tradicionales.
Hasta el mometo, Amazon Prime Now está sólo disponible en Madrid y Barcelona y sus áreas metropolitanas, pero Amazon también ha anunciado su intención de extender esta cobertura geográfica a otros territorios de la compañía nacional. Para ello, resulta fundamental su acuerdo con el Grupo DIA, para la comercialización de productos de su enseña La Plaza. Amazon mantiene también un acuerdo con la compañía Lavinia y cuenta además con su propio marketplace y unas potentes marcas propias.
Aunque inicialmente Barcelona destacaba como la primera prioridad de Amazon para extender este servicio a los mercados tradicionales, la inestabilidad política y social que está viviendo la ciudad como consecuencia de la crisis catalana han llevado a la empresa a elegir Valencia para cerrar sus primeros acuerdos. A largo plazo, el objetivo sería contar con un mercado socio dentro de cada gran ciudad española.
En el caso de los mercados municipales, la oferta de Amazon es sencilla. En el caso del madrileño Mercado de la Paz, es necesario un pedido mínimo de 19 euros para realizar el envío. Prime Now funciona a través de una suscripción anual de 19,95 euros, garantizando al cliente la recepción de sus compras en dos horas con gastos de envío gratuitos, acortando este plazo a una hora con un coste de 5,90 euros. En cuanto a su cobertura horaria, Prime Now está disponible los siete días de la semana, de 8:00 a 00:00 horas en Madrid y de 10:00 a 22:00 horas en Barcelona. La plataforma ofrece miles de referencias de productos de alimentación, belleza, electrónica, deportes, juguetes y hogar.
La batalla de los frescos, también online
Sin embargo, las ventas de productos frescos de alimentación suponen ahora mismo poco más del 1% de sus ventas totales. A pesar de un impresionante infraestructura logística, la gestión de estos productos supone dificultades añadidas, como el mantenimiento de la cadena de frío o el control de stocks para evitar el desperdicio de productos. Por ello, el trabajo en común con las tiendas físicas resulta fundamental para mantener la competencia dentro de este sector. En este sentido, Amazon adquirió el pasado junio de 2017 la cadena de supermercados Whole Foods, especializada en productos frescos, por un importe de 13.700 millones de dólares. Esta compañía estadounidense cuenta con una red comercial de 450 establecimientos y se ha convertido en un proveedor clave de productos frescos para Amazon.
Ampliación de la alianza con DIA
En España, su socio más potente es el grupo madrileño DIA, cuya alianza está dando buenos resultados hasta el momento en las dos ciudades en las que está presente. El objetiivo es extenderse a nuevas urbes, aunque todavía no hay localizaciones definitivas. A nivel económico, las expectativas de Amazon y DIA pasan por alcanzar 120 millones de euros en ingresos generados a través de las ventas online para 2020.
Por su parte, el grupo DIA también ha adaptado su infraestructura para dar cobertura a los pedidos realizados a través de Amazon. La enseña madrileña cuenta con un espacio específico para la preparación de estos pedidos dentro de tres supermercados en la capital madrileña -emplazados en el barrio de La Fortuna, San Sebastián de los Reyes y Las Rozas-, mientras que en la Ciudad Condal cuenta con un almacén específico para estos pedidos.
Recientemente, los establecimientos de DIA daban la bienvenida a Amazon Lockers, buzones automatizados en los que el cliente puede recoger directamente los pedidos realizados a través de la plataforma de venta online de Amazon, ofreciendo mayor flexibilidad y comodidad en la experiencia de compra.
Asimismo, el pasado mes de enero Amazon Publisers Service lanzaba en España la herramienta Transparent Ad Marketplace TAM), que también se presentó en los mercados del Reino Unido, Alemania, Francia e Italia. La herramienta se dirige a los propietarios de contenidos digitales y desarrolladores, con una solución de pujas anticipadas para ayudar a incrementar los ingresos publicitarios y mayor velocidad de carga de la página. De esta forma, los anunciantes compiten en igualdad de condiciones por los espacios publicitarios. Además, no se cobra a los editores un porcentaje de facturación ni tarifas mensuales, reduciendo los costes finales.
Lee el reportaje completo en el próximo número de nuestra revista DQ, toda la actualidad de la distribución y la industria de gran consumo.