España está incrementando progresivamente el uso y la aceptación de los pagos móviles frente a la reducción en la utilización del efectivo, según el `Estudio de tendencias de pago móvil en España[1], llevado a cabo por la Fintech española Pecunpay, especializada en soluciones innovadoras de pago y procesamiento de dinero electrónico, en colaboración con Visa, la compañía tecnológica líder en pagos digitales.
Los medios de pago en España están inmersos en una profunda transformación. Desde antes de la pandemia ya se observaba el crecimiento paulatino de los pagos digitales, donde los pagos móviles, aunque de forma incipiente, iban incrementando su uso entre los españoles. Muestra de ello es que de las 2.000 personas que han participado en este estudio, un 34% afirma realizar pagos con el móvil. Además, entre todos los encuestados, los pagos móviles se sitúan como la tercera opción favorita de pago (12%), por detrás de las tarjetas (60%) y el pago en efectivo (22%).
De los que pagan con el móvil, casi un 7% dice utilizar siempre su dispositivo como método de pago, un 11% a menudo y un 16% a veces. Además, son los hombres (38,6%), las franjas de edad comprendidas entre los 18-29 años (38%) y 30-44 años (37,9%) y los residentes en Cantabria (46%), Comunidad de Madrid (45,5%) y Cataluña (44%) los que más utilizan el móvil como medio de pago.
Antonio García Cruz, CEO de Pecunpay, declara: “Este estudio evidencia que existe una clara demanda por parte de los consumidores de pagar a través del móvil. Desde Pecunpay vamos a continuar innovando en este sentido, con iniciativas como el acuerdo con Visa, con quien recientemente hemos lanzado la implementación del servicio de Xpays o pagos móviles con ApplePay y GooglePay, donde los usuarios podrán añadir las tarjetas Visa/Pecunpay a los dispositivos móviles y pagar en cualquier establecimiento, e-commerce o, incluso, a través de los wallets de Apple y Google”.
Por otra parte, Carmen Alonso, Directora de Desarrollo de Negocio en Visa para el Sur de Europa, afirma: “Estoy convencida de que la adopción de los pagos digitales también tiene que ver con la confianza y seguridad que estos ofrecen a los usuarios y comercios. En estos últimos meses de incremento de pagos contactless y comercio online, el fraude se ha mantenido en mínimos históricos. Por ello, en Visa trabajamos para ofrecer las mejores soluciones de seguridad para proteger el ecosistema de pagos, al tiempo que colaboramos con actores relevantes como Pecunpay para traer al mercado la tecnología más vanguardista”.
Recurrencia de uso y ventajas
De entre el 34% de encuestados que actualmente paga con su móvil, casi 7 de cada 10 (67%) destaca que ha incrementado su uso desde el inicio de la pandemia. Entre las principales ventajas destacan: evitar el contacto con las superficies (63%), la rapidez de este método (62%) y la sencillez en su uso (47%).
Por otra parte, el gasto medio de los encuestados cuando pagan con el móvil es por debajo de los 50€, donde casi la mitad (47,8%) gasta entre 25-50 € y un 36% menos de 25€.
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De cara al futuro, los consumidores reclaman mayor aceptación de pagos móviles en comercios
En cuanto al tipo de comercio en el que se realizan pagos móviles, un 58% tiene lugar en las grandes superficies comerciales y un 28% en el pequeño comercio.
Aunque la tendencia del uso de pagos a través del móvil está al alza, los usuarios de este método de pago todavía perciben algunas barreras para realizar un uso más habitual. En este sentido, el 58% de los que realizan pagos con móvil echan en falta una mayor aceptación por parte de los establecimientos de dicho medio de pago y el 41% reclama mayor seguridad. La mayor aceptación de los establecimientos al pago a través del móvil lo reclaman especialmente los hombres (63,2%), mientras que las mujeres destacan la seguridad (48,3%).
Pecunpay y Visa, alianza para la innovación
Este estudio se enmarca en la unión que Pecunpay y Visa mantienen desde abril de 2019, donde Pecunpay se alió con Visa con el objetivo de seguir ofreciendo la última tecnología e innovación a sus clientes. Para ello, tomó la decisión estratégica de procesar directamente con la red global de Visa (VisaNet), de forma que tanto Pecunpay como sus clientes pudieran beneficiarse de la resiliencia y escalabilidad de VisaNet, que más allá de permitir pagos ágiles, sencillos y seguros, ofrece un amplio portfolio de productos y soluciones innovadoras de pagos digitales como, por ejemplo, la última tecnología en prevención y detención de fraude.
Como resultado, el acuerdo de colaboración ha impulsado el negocio de Pecunpay, incrementando en 2019 un 150% su emisión de tarjetas Visa y multiplicando por 10 su portfolio de clientes respecto al ejercicio anterior.
Dentro de este acuerdo, Pecunpay también ha realizado su último lanzamiento, que consiste en la implementación del servicio de Xpays o pagos móviles con ApplePay y GooglePay, que permiten añadir las tarjetas Visa/Pecunpay, físicas o virtuales, a los dispositivos móviles o wearables y pagar en cualquier establecimiento, e-commerce o, incluso, a través de los wallets de Apple y Google. Esta nueva funcionalidad es una de las más demandadas por los clientes de Pecunpay y se estima que siga impulsando el negocio emisor de la compañía.
El estudio se ha llevado a cabo a nivel nacional desglosándose por Comunidad Autónoma y provincia, sobre una muestra de 2.000 hombres y mujeres, los cuales han sido seleccionados de manera aleatoria a partir de un panel de internautas. Sobre dicha muestra de 2.000 casos, 682 personas (34%) afirman actualmente realizar pagos con el móvil. Ámbito: Nivel nacional por Comunidad Autónoma. Fechas de campo: Del 1 de diciembre al 11 de diciembre de 2020.Tamaño de muestra: 2.000 entrevistas. Entrevistas: Online a través de panel de internautas. Selección muestral: Selección aleatoria de los entrevistados, con cuotas de sexo y edad.
Los datos procedentes del estudio hacen referencia a la preferencia de uso de los usuarios por cada método de pago. En ningún caso ese dato hace referencia a la penetración de tarjetas en los hogares españoles o crecimiento en volumen de gasto.