El grupo registra unas ventas de 3.611 millones de euros en los nueve primeros meses de su ejercicio 2025/2026, un 0,5% más, mientras que el e-commerce crece un 2,3% y gana peso dentro del negocio
El cambio en los hábitos de compra y la creciente presión sobre los precios están llevando a DOUGLAS Group a acelerar la transformación de su modelo de negocio. El grupo europeo especializado en belleza premium cerró el tercer trimestre de su ejercicio fiscal 2025/2026 con unas ventas de 987,8 millones de euros, un 2% menos que en el mismo periodo del ejercicio anterior, en un contexto marcado por la debilidad de algunos de sus principales mercados y por una competencia cada vez más intensa en el canal online.
En el acumulado de los nueve primeros meses, sin embargo, la evolución comercial se mantiene ligeramente positiva. Entre octubre de 2025 y junio de 2026, DOUGLAS alcanzó unas ventas de 3.611,2 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 0,5%. Este avance estuvo impulsado principalmente por el negocio de e-commerce, cuyas ventas aumentaron un 2,3%, hasta los 1.215,4 millones de euros. El canal online representa ya el 33,7% de las ventas del grupo, frente al 33,1% de un año antes.
La evolución contrasta con la del negocio desarrollado a través de las tiendas físicas. En los nueve meses, las ventas de establecimientos descendieron un 0,4%, hasta 2.395,8 millones de euros. En el tercer trimestre, la caída fue más pronunciada, con un descenso del 2,5%, hasta 661 millones de euros, frente al retroceso del 1% registrado por el e-commerce, incluyendo los servicios cross-channel.
El consumidor de belleza se vuelve más sensible al precio
La compañía explica que el comportamiento del consumidor está teniendo un impacto directo sobre sus resultados. El mercado europeo de belleza premium continúa creciendo, pero algunos de los principales mercados del grupo, como Alemania, Francia y Países Bajos, están mostrando una evolución más débil. En conjunto, estos tres países representan alrededor del 60% del negocio de DOUGLAS. Por el contrario, mercados como Polonia, España e Italia presentan un comportamiento más dinámico.
La elevada sensibilidad al precio está intensificando además la competencia dentro del sector. Durante el tercer trimestre, las ventas del grupo descendieron un 2%, hasta los 987,8 millones de euros, mientras que el EBITDA ajustado se situó en 127,5 millones, un 19,4% menos. El margen EBITDA ajustado quedó en el 12,9%.
El CEO de DOUGLAS Group, Sander van der Laan, subraya que la compañía está adaptando su estrategia a este nuevo escenario mediante una revisión permanente de su política de precios y una mayor concentración de las inversiones en el desarrollo digital y en la experiencia de compra omnicanal. Al mismo tiempo, el grupo está potenciando la exclusividad del surtido y los servicios que conectan los diferentes canales.
El e-commerce gana terreno
La evolución del canal online constituye uno de los principales elementos de transformación del negocio. En el tercer trimestre, las ventas de e-commerce del grupo, incluyendo los servicios cross-channel, alcanzaron 326,8 millones de euros, un 1% menos, frente a una caída del 2,5% en las tiendas. Si se excluye el negocio de Parfumdreams/Niche Beauty, las ventas online crecieron un 0,6%.
El comportamiento es especialmente significativo en Europa Central y del Este, el sur de Europa y Francia, donde el canal online llega a representar hasta una cuarta parte de las ventas y está registrando crecimientos de doble dígito. En los mercados más maduros, por el contrario, la presión competitiva es mayor. En DACHNL, donde el e-commerce supone alrededor del 40% de las ventas, el grupo registró un descenso del 4,9% en el tercer trimestre.
Dentro de esta estrategia omnicanal, los servicios que conectan tienda física y canal digital continúan mostrando un comportamiento positivo. Las ventas de Click & Collect Express crecieron un 18,2% durante el trimestre, reforzando la importancia de integrar los diferentes puntos de contacto con el consumidor.
Revisión de la red física
El avance del canal digital está llevando a DOUGLAS a replantear también el papel de su red de establecimientos. La compañía ha anunciado que evaluará sus tiendas de forma más estricta en función de criterios de rentabilidad y tráfico, al tiempo que mantendrá la apertura selectiva de nuevos establecimientos, especialmente en Europa del Este, y continuará modernizando tiendas en Europa Occidental.
La estrategia no contempla, por tanto, abandonar el canal físico, sino ajustar su peso dentro del modelo omnicanal. La compañía señala que en aquellos mercados occidentales donde el traslado de ventas hacia internet tiene un mayor impacto será necesario adaptar el equilibrio entre el negocio digital y el presencial a los niveles reales de afluencia de clientes.
DOUGLAS cuenta actualmente con alrededor de 1.970 establecimientos y opera a través de las marcas DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams y Niche Beauty. Su propuesta combina perfumería, cosmética de color, cuidado de la piel, cuidado capilar, accesorios y servicios de belleza.
Exclusividad y retail media como motores de diferenciación
Junto con la digitalización, la exclusividad del surtido se está convirtiendo en otro de los pilares de la estrategia de DOUGLAS. Las ventas de sus marcas exclusivas, entre ellas about-face, Lolavie, Morphe y Balmain Paris, crecieron a doble dígito durante el tercer trimestre.
La compañía también está reforzando su actividad de Retail Media, que registró un crecimiento del 24% en el trimestre. Esta vía permite al grupo ampliar su relación con las marcas y generar nuevas oportunidades de negocio alrededor de sus activos digitales, sus establecimientos y el conocimiento que posee sobre el comportamiento de sus clientes.
Nueva evolución de la estrategia “Let it Bloom”
DOUGLAS tiene previsto presentar durante el cuarto trimestre del año natural 2026 una actualización de su estrategia “Let it Bloom”. El nuevo planteamiento estará orientado a adaptar el mix de canales a las preferencias y hábitos de compra de los consumidores, al tiempo que buscará reforzar las ventajas competitivas del grupo.
Entre sus principales ejes figuran un incremento de las inversiones en tecnología y experiencia digital, una mayor prioridad para los servicios cross-channel, una red de tiendas rentable y resistente, una mayor diferenciación del surtido mediante marcas exclusivas y propias y una política de precios sostenible. También contempla continuar avanzando en la estandarización y simplificación de la organización y de sus procesos.
En términos financieros, el grupo mantiene su previsión para el conjunto del ejercicio 2025/2026, con un crecimiento de las ventas netas de entre el 0% y el 1%, hasta situarse entre 4.580 y 4.630 millones de euros, y un margen EBITDA ajustado aproximado del 15%.
Así, DOUGLAS afronta la recta final de su ejercicio con un modelo en plena adaptación a las nuevas reglas del retail de belleza: más peso del e-commerce, mayor integración entre canales, un surtido diferencial y una red física sometida a criterios más exigentes de rentabilidad. Un escenario que refleja, en buena medida, la transformación que está experimentando la distribución especializada de perfumería y cosmética en Europa.