Con su lanzamiento en Preston, Morrisons se convierte en el primer distribuidor del Reino Unido en implantar los carritos inteligentes Caper de Instacart impulsados por IA
Instacart (NASDAQ: CART), compañía líder en tecnología para el sector de la distribución alimentaria en Norteamérica, y Morrisons, una de las mayores cadenas de supermercados del Reino Unido, anunciaron el pasado XX la llegada de los carritos inteligentes Caper en el supermercado Morrisons de Preston. Esta alianza supone la primera alianza de Instacart en el mercado británico para sus carritos inteligentes impulsados por IA. Los carros inteligentes Caper llevan la comodidad y la inteligencia de la compra online directamente a la tienda física; llegando este lanzamiento en un momento en que los consumidores buscan cada vez más tecnologías que les ayuden a comprar de forma más eficiente, a mantenerse dentro de su presupuesto y a redescubrir el placer de recorrer los pasillos de los supermercados.
Los carritos inteligentes Caper reconocen automáticamente los artículos a medida que se introducen en el carro, incluyendo el pesaje de productos frescos en el acto. Los clientes pueden ir organizando y guardando su compra directamente en el carro, lo que ahorra tiempo durante todo el trayecto y hace que el proceso de pago sea mucho más rápido y sencillo. La pantalla táctil del carro muestra el precio total acumulado de la cesta para ayudar a los clientes a no salirse de su presupuesto, ofrece recomendaciones de productos relevantes y permite a los compradores escanear su Morrisons More Card para acceder al instante a descuentos de fidelidad y promociones durante su compra. Al final de su compra, los clientes simplemente escanean el código de barras que aparece en la pantalla del carro en una caja de pago exclusiva para Caper para completar la transacción.
"Los carritos inteligentes Caper representan una nueva era para la compra de alimentación en el punto de venta, una era en la que la tienda física es tan inteligente y personalizada como la mejor experiencia online", afirmó David McIntosh, Chief Connected Stores Officer de Instacart. "Los clientes quieren tecnología que les ayude a mantenerse dentro de su presupuesto y a descubrir los productos que les gustan; y los carritos inteligentes Caper ofrecen ambas cosas, directamente en el pasillo de su supermercado. Estamos orgullosos de traer esta innovación al Reino Unido por primera vez a través de nuestra alianza con Morrisons, quienes comparten nuestra visión de que la tecnología debe hacer que la compra semanal no solo sea más fácil, sino genuinamente más agradable".
"Nuestros clientes están en el corazón de todo lo que hacemos, y siempre estamos buscando formas de hacer que su compra sea más fácil, gratificante y agradable; para darles más motivos para comprar en Morrisons", declaró Gordon Macpherson, Director de Productividad en Morrisons. "Los carros inteligentes Caper hacen exactamente eso, proporcionando a los clientes una visibilidad en tiempo real de sus gastos, acceso instantáneo a los ahorros de su More Card y una experiencia más fluida en el pasillo del supermercado. Estamos orgullosos de ser el primer distribuidor del Reino Unido en llevar esta tecnología a nuestros clientes, y estamos deseando ver cómo responden los compradores de Preston y de todo Lancashire a este nuevo e innovador carro en esta prueba en tienda".
Según el nuevo estudio de consumo de Researchscape International elaborado para Instacart, el 54 % de los consumidores del Reino Unido afirma que disfruta descubriendo productos que no buscaba originalmente. Sin embargo, la compra semanal se suele hacer en "piloto automático". Los carros inteligentes Caper están diseñados para cambiar esta realidad, destacando ofertas y recomendaciones relevantes que ayudan a los clientes a encontrar nuevos productos mientras recorren la tienda. Al mismo tiempo, el 53 % de los consumidores del Reino Unido afirma haber renunciado a comprar ciertos alimentos porque no estaban seguros de poder comprarlos, y el 46 % señala los programas de fidelidad como su herramienta preferida para controlar el presupuesto. Los carritos inteligentes Caper ayudan a los compradores en todos esos momentos, contribuyendo a descubrir nuevos productos, a mantenerse dentro de su presupuesto y a aprovechar al máximo los ahorros de su More Card.
Los carros inteligentes Caper ya están operativos en más de 100 ciudades de EE. UU. y Australia de la mano de Kroger, Wakefern Food Corp., Schnucks, Coles entre otras cadenas. La acogida por parte de los clientes ha sido positiva, con puntuaciones NPS superiores a 70 en los establecimientos donde se han implantado, en línea con algunas de las marcas más queridas del mundo.
Los carritos inteligentes Caper forman parte de Connected Stores, la suite de tecnologías de Instacart diseñada para ayudar a los distribuidores de alimentación a conectar la experiencia de compra online y en tienda física.