La reestructuración del grupo proporciona los primeros resultados prometedores.
Douglas ha factura 3,3 mil millones de euros en su ultimo año fiscal, finalizado el 30 de septiembre, un 17% más que el mismo periodo del año anterior. En términos orgánicos las ventas se han mantenido estables. Por su parte el etbita ha llegado a los 376 millones de euros, un 6% más.
Tina Müller, CEO de Douglas, haciendo referencia al reciente anuncio de la remodelación de sus tiendas y cambios de logos, ha señalado “El año pasado fue de reestructuración y realizamos importantes inversiones en nuestro negocio a través de nuestra estrategia #Forwardbeauty. Los resultados so prometedores y nuestra iniciativa están ganando terreno. Hemos plantados los cimientos para un crecimiento sostenible y rentable”.
En cuanto a las ventas online, el crecimiento ha sido de un 11%, alcanzando los 423 millones de euros, lo que convierte a Douglas en el proveedor en línea más grande de Europa, generando cuatro veces más ingresos que el siguiente mayor competidor en Alemania, según afirma la compañía.
Este Aumento de dos dígitos se debe principalmente al crecimiento de su tienda digital y al lanzamiento de una aplicación de vanguardia que establece “un nuevo referente en tecnología y experiencia de usuario”. En este sentido, Douglas ha ampliado aun más su equipo interno de expertos digitales y ha mejorado su experiencia digital con la adquisición del minorista online Parfumdreams.
La compañía ha sumado en el ultimo año fiscal más de 150 nuevas marcas a su portafolio y su programa de fidelización de clientes Douglas Beauty Card ha llegado a los 39 millones, frente a los 27 millones del año anterior. Así, las compras realizadas por los titulares de la tarjeta de bellezas representan más de dos tercios de las ventas totales de la compañía.
Dentro de su nueva estrategia, el retailer se ha centrado en su mercado principal, el alemán, con distintos nombramientos de gerentes en áreas clave como comercio electrónico o ventas, lo cual les ha dado un ligero crecimiento de las ventas en el último trimestre del 0.6%.
“Nuestro objetivo es que, en Europa, cualquier persona que piense en belleza debería pensar en Douglas y cada vez estamos más cerca de conseguirlo. Este año fiscal que comienza promete un nuevo comienzo después de las numerosas medidas que hemos tomado y que ya están empezando a dar sus frutos. Ocupamos ya una posición fuerte en el mercado europeo”, afirmo Tina Müller.
Douglas esta presente en 21 países europeos, con alrededor de 2.400 puntos de venta.