Espera incrementar las descargas de su App en un 65% y acabar el año con más del 30% de sus clientes digitales. Caprabo fue la primera compañía del sector en lanzar una App, hace una década. El Programa de Fidelización de Caprabo con su Tarjeta Club Caprabo alcanza casi un millón de clientes. Un 76% más de clientes ya tienen el ticket digital
.Caprabo da un paso más en su apuesta por la digitalización y lanza una nueva estrategia con el objetivo de ampliar su base de clientes digitales y mejorar la experiencia de compra. En concreto, Caprabo ha diseñado un nuevo proceso digital a través de la comunicación personalizada con el cliente con el que prevé incrementar un 65% las descargas de su App.
La iniciativa que actúa sobre la App de Caprabo -una de las mejor valoradas del sector, situada en los markets de IOS y Apple con una nota de 4,6- espera finalizar este ejercicio con más del 30% de clientes usuarios de la App, esto será una cifra aproximada de más de trescientos mil clientes.
La App facilita el ahorro de los clientes de Caprabo, ya que incluye una serie de cupones y promociones personalizados que el propio cliente activa, además de poder consultar en todo momento el saldo monedero del que dispone. También agiliza muchas de las acciones que se realizan a lo largo del proceso de compra.
Sus funcionalidades más destacadas y usadas por los clientes son: cupones y promociones personalizadas, tarjeta digital CLUB Caprabo, consulta del saldo monedero y Ticket digital, entre otras.
Pionera e innovadora en retail con la gestión por App
Caprabo fue la primera empresa de distribución en lanzar al mercado su App hace más de una década. Desde entonces, ha puesto en marcha varias iniciativas de innovación con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y la relación con el cliente, además de contribuir a maximizar la capacidad de ahorro.
La App de Caprabo permite a los clientes acceder a promociones personalizadas en forma de ofertas de los productos de sus compras habituales; ofrece una propuesta semanal de cupones descuento individuales y totalmente personalizados. Otras funcionalidades exclusivas son acceder a la lista de la compra, función de scanner de productos, identificar descuentos específicos con el objetivo de maximizar la capacidad de ahorro en la compra, hacer listas de compra y planificar menús, entre las más destacadas. La función ticket digital, accesible en la App en base a un histórico de los últimos tres años, contribuye a la sostenibilidad del medio ambiente.
Hacia una mayor eficiencia y sostenibilidad, un 76% más de tickets digitales
La apuesta de Caprabo por la digitalización forma parte de su estrategia para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad en sus procesos. Al reducir el uso de papel Caprabo contribuye activamente a la protección del medio ambiente, al mismo tiempo que garantiza una experiencia de compra más sostenible para sus clientes. En el último año los clientes con Ticket digital se han incrementado un 76%, hasta los 87.000.
Caprabo, pionera en fidelización
Caprabo fue pionera en poner en el mercado un programa de fidelización en el año 1996, hace 28 años. Más del 80% de las ventas de la compañía están asociadas al uso de la Tarjeta Club Caprabo, elemento principal del Programa de Fidelización de la compañía. El programa permite acumular euros que se generan con los descuentos y promociones en la compra, tanto en tienda física como a través de la tienda online Capraboacasa, que pueden usar en futuras compras. La información de los euros obtenidos aparece reflejada en el ticket de compra, mientras que el saldo acumulado se puede ver en el ticket, consultar en la App y también en la web.
Caprabo, 65 años del primer supermercado
https://www.caprabo.com/export/shared/.content/pdf/caprabo-libro-50-aniversario.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=9Y5FLVKqBTc
Caprabo
Tiene una red de unos 300 supermercados en las cuatro provincias de Cataluña y en la compañía trabajan unas 6.000 personas. Cada día, más de 100.000 personas compran a sus supermercados y un millón de clientes usan regularmente su Tarjeta Club Caprabo. Caprabo es pionera en la venta de alimentación por Internet a través de Capraboacasa.