Este mecanismo está promovido desde la Agencia Catalana de Consumo para garantizar la calidad, ya que en caso de conflicto, ofrece procedimientos de mediación y arbitraje de consumo con medios extrajudiciales, según ha informado la Generalitat el pasado viernes.
Mediante la firma de este acuerdo, Mercadona refuerza su imagen de empresa puntera ante los consumidores. El director de Relaciones Externas de Mercadona en Catalunya, Bernat Morales; la presidenta del Sistema de Arbitraje de Consumo (JACC), Marló Gramunt; y la directora de la Agencia Catalana de Consumo (ACC), Montserrat Ribera, fueron los encargados de rubricar el acuerdo.
Con esta firma, el Sistema Arbitral de Consumo cuenta ya con más de 7.870 establecimientos adheridos. Durante 2015, resolvió 7.756 casos a través de la mediación, un 9,94% más que en 2014, y 3.234 laudos arbitrarios, el doble que en años anteriores.