El sector de Parafarmacia no deja de crecer en España, según los últimos datos difundidos por el Observatorio eCommerce. Los compradores de esta categoría están cada vez más informados, son selectivos y más racionales.
Recientemente, en Infarma Madrid 2016, estimaban que el 13 % de la venta de parafarmacia y medicamentos sin receta se trasladará a la venta online. “Este crecimiento del sector tiene que ver con el cambio de legislación española, que entró en vigor en julio del 2015, con el objetivo de dar mayor garantía a los usuarios para comprar por internet este tipo de productos”, explica Óscar Gutiérrez, eCommerce Manager de Merkabio.com.
Dado que el proceso de compra es muy planificado, tanto en punto de venta físico como eCommerce, los expertos señalan que el futuro de este sector pasa por ofrecer una mejor atención al cliente y potenciar la experiencia de compra. Para Óscar Gutiérrez, “también es fundamental hacer una adecuada selección de productos que realmente interese y beneficie al consumidor”. Así, en Merkabio, han lanzado una nueva sección de Parafarmacia con una cuidada selección de 214 referencias, que pronto se convertirán en 350. “La clave no es ofrecer más y más productos, sino aquellos que funcionan y fidelizan al cliente”, aclara Gutiérrez, “nosotros en ese sentido estamos muy tranquilos, porque creemos en el producto que ofrecemos”.
No obstante, la Parafarmacia en eCommerce es un canal todavía por explorar. Todavía no existen datos oficiales de comportamiento de usuario en parafarmacia eCommerce de parafarmacia durante el último, pero sí “podemos sacar una serie de conclusiones, cruzando los datos de estudios relacionados, que nos ayudan a tener una radiografía de las tendencias”, puntualiza el experto en eCommerce, Óscar Gutiérrez.
Parafarmacias offline y farmacias online
Según el primer Estudio de Evercom sobre hábitos de consumo de parafarmacia, concretamente sobre productos adquiridos en farmacias y supermercados físicos, la mayor parte de las compras de Parafarmacia están destinadas a ser consumidas por adultos (un 66%) e infantiles (el 22%), dejando atrás a los artículos para adolescentes y jóvenes (19%) y tercera edad (13%). Los champús (72%), tratamientos corporales como cremas, geles y protectores solares (62%) o productos de higiene intima (52%) son los productos que más se compran en las Parafarmacias de los supermercados, frente a los productos para bebé, que son adquiridos, por el 92% de los consumidores, de forma habitual en las farmacias.
Un dato especialmente interesante de este estudio, para Gutiérrez, es que un 83% de los consumidores se convierte en prescriptor de todos aquellos artículos de parafarmacia que le agradan. “Y hoy en día, la prescripción de marca no solo tiene efecto en el punto de venta físico, sino también en el entorno online”, explica el eCommerce Manager de Merkabio.com.
Aunque todavía no existen datos oficiales de comportamiento de usuario en eCommercede parafarmacia durante el último año, es remarcable que los productos más demandados en las tiendas online de farmacias sean precisamente de la categoría de Parafarmacia, concretamente de Cosmética, Nutrición e Higiene Personal, según datos del Grupo Hefame, una cooperativa española de distribución farmacéutica.
El reto de la parafarmacia online
Uno de los retos a los que se enfrenta el sector de la Parafarmacia Online es que el propio consumidor tiene dificultades al identificar qué productos son de parafarmacia y cuáles no. Según la consultora Shoppertec, que está trabajando en el próximo informe Farma Shopper Especial Parafarmacia 2016, para acercar el concepto de Parafarmacia al público general de identifique claramente dónde encontrar el producto que desea, es fundamental investigar el comportamiento del comprador durante el proceso de compra, ya sea online o de forma física.
Ante este reto y, tras un profundo análisis de mercado, Merkabio.com lanza una nueva sección de Parafarmacia, en la que el catálogo de productos se ha dividido en diferentes subcategorías:
- ¿Qué quieres cuidar? Control de Peso, Digestión, Salud cardiovascular, sistema inmunitario, etc.
- Por dolencias: Alergia, Cansancio, Estreñimiento, Insomnio, Menopausia, etc.
- Por temáticas: antioxidantes, descanso y relax, energía y vitalidad, bebés, hombre, mamás, nutrición deportiva, sexualidad, etc.
- Por composición: ácidos grasos esenciales, aminoácidos, colágeno, fibra, minerales, proteínas, etc.
Una cuidada estructura web, para facilitar al cliente que encuentra lo que quiere, a la vez que mejorar el posicionamiento SEO, así como un nuevo buscador integrado en el supermercado ecológico online, son las apuestas principales de Merkabio para evitar esta debilidad del sector. Con esta estrategia, “Merkabio apuesta por facilitar a sus clientes potenciales la búsqueda de aquellos productos y marcas que tienen en mente, un público cada vez más exigente y preocupado por cuidarse a la vez que respetar el medio ambiente”, finaliza Óscar Gutiérrez.
Detrás de Merkabio
Merkabio.com es el mayor supermercado ecológico online con un catálogo de más de 2.500 referencias de alimentación, higiene y limpieza ecológica y ahora también con Parafarmacia, y que se amplía día a día. Los productos ecológicos cuentan con sello de certificación Bio, avalado por diferentes instituciones españolas y europeas que acreditan que todo el proceso de cultivo, recolección y producción es 100% ecológico.
El proyecto nació en marzo del 2016, fruto de la pasión de sus creadores por el mundo de la ecología, que detectaron un crecimiento en la demanda de alimentos biológicos. Buscaron un equipo de profesionales expertos en eCommerce, referentes en el sector, para crear un proyecto eCommerce dinámico, joven y apasionado que en estos escasos meses ya ha superado los 1.000 pedidos online.