• La Loyalty Marketing Platform ofrece una serie de acciones para las cadenas de retail frente a la afectación de los supermercados por el coronavirus • La start-up brinda iniciativas para mejorar la comunicación con el consumidor final, incluyendo campañas segmentadas para clientes más vulnerables y personal sanitario • El objetivo es colaborar con los supermercados para que puedan aportar tranquilidad y seguridad a sus consumidores
La situación que estamos viviendo actualmente con el coronavirus es algo sin precedentes, y limita nuestra rutina habitual en actividades tan básicas como ir al supermercado. Para eso, Loyal Guru, la Loyalty Marketing Platform fundada en 2016 por Borja Sanfeliu y Javier Fernández, hará uso de sus herramientas tecnológicas para apoyar en este momento tan complicado a sus clientes, los supermercados, para que mejoren algunos de sus procesos y así brindar la máxima tranquilidad y seguridad a los consumidores.
La start-up ya se ha puesto en contacto y está informando a sus clientes, food retailers, sobre las mejores prácticas de comunicación en cuanto a medidas de seguridad, notificaciones de stock y re-stock de productos agotados y horarios especiales para organizar el flujo de gente. Gracias a que los supermercados han recabado anteriormente datos del consumidor a través de los programas de loyalty, Loyal Guru les está apoyando en la creación y el envío de comunicaciones inteligentes y segmentadas que lleguen a la población más vulnerable, como las personas mayores, o el personal sanitario.
En estos momentos tan críticos, Loyal Guru pone estas iniciativas a disposición de cualquier supermercado, con la finalidad de ayudar al máximo número de personas posible. Según Javier Fernández, cofundador de la plataforma, “siendo nuestros clientes mayoritariamente supermercados, nosotros tenemos una herramienta que nos brinda la oportunidad de ayudar a la población en este momento tan difícil, sobre todo en algo que es esencial como ir a hacer la compra”.