· Este acuerdo convierte al grupo Eroski en la primera cadena de alimentación en España en aprovechar una plataforma tecnológica con nuevas capacidades predictivas para crear campañas de personalización para cada cliente que satisfagan mejor sus necesidades y ganen en atractivo
EROSKI, primer grupo de distribución de carácter cooperativo de España y líder del norte del mercado español, y NIQ han firmado un acuerdo para implantar la solución NIQ Activate, plataforma SaaS de hiperpersonalización que permite, a través de la tecnología analítica más avanzada, una óptima gestión de las ofertas, que aumenten la preferencia por la cadena y que potencien aún más la fidelización de los clientes a través de sus programas EROSKI Club y Club Caprabo.
NIQ Activate es una solución única que permite obtener información en tiempo real sobre las preferencias de sus clientes y de esta forma ayudar a EROSKI a impulsar aún más su capacidad para atender mejor las necesidades cambiantes de sus clientes, a través de un marketing centrado en el cliente.
Con este acuerdo de colaboración, que se prolongará durante los próximos tres años, EROSKI se convierte en la primera cadena de distribución en España que implementará la solución NIQ Activate.
"EROSKI es una cadena de distribución con la vocación de avanzar en una propuesta cada vez más personalizada para sus clientes y estamos encantados de ayudar a la empresa a ampliar su programa de personalización omnicanal centrado en el cliente", afirma Ángela López Antón de NIQ Activate.
"Aprovechando nuestros consolidados programas de fidelización, la solución de personalización NIQ Activate servirá como extensión de nuestros esfuerzos de captación de clientes, ayudándonos a ampliar nuestras iniciativas y a ofrecerles las ofertas individualizadas que necesitan, en el momento oportuno y a través de los canales adecuados", explica el director de Desarrollo Cliente y Club de EROSKI, Iker Pérez de Arenaza.
Sobre NIQ Activate
NIQ Activate es una plataforma SaaS, englobada en NielsenIQ, que crea valor para los distribuidores y las marcas al llevar su programa de Personalización desde los insights hasta las acciones y desde las acciones a las mediciones. Las marcas y los distribuidores pueden usar esta plataforma única para lanzar ofertas y medir la repercusión que tienen sus campañas. Su enfoque, que pivota en torno al cliente, ofrece una solución de autoservicio a los responsables de marketing, merchandising y a las marcas, y ayuda a sus partners a ofrecer un valor mejorado a sus clientes.