Para Celebrarlo lanza la campaña "1.000 tiendas, 1.000 Ofertas". La fortaleza de su red física fortalece un modelo omnicanal, clave en su estrategia digital.
Carrefour ha alcanzado los 1.000 puntos de venta en España, con los que ofrece al consumidor una propuesta omnicanal y multiformato para adaptarse a las necesidades que plantea el consumidor actual. La compañía, referente en democratizar el consumo en nuestro país, se encuentra inmersa en el mayor plan digital del sector y afronta el desafío de liderar la transición alimentaria.
Para explicar la evolución de su modelo comercial, la cadena ha realizado hoy un encuentro informativo que ha contado con la presencia de Santiago Gutiérrez, director de hipermercados; Ignacio Cobo, director de supermercados; Javier López Calvet, director de cliente, servicios y transformación digital; Jorge Ybarra, director comercial de alimentación y Miguel Ángel Conesa, director de marketing. El acto ha sido moderado por Arturo Molinero, director RRHH y relaciones externas de Carrefour España.
Creador del formato hipermercado, motor económico.
Carrefour, creador del hipermercado, es líder del formato que como motor económico, ha dinamizado el comercio en España, tiene capacidad para abrir a los mercados crecientes los últimos productos (sector “salud”, productos ecológicos, última tecnología…) y es además vía de entrada para la innovación.
Santiago Gutiérrez ha destacado que “El hipermercado está hoy más vivo que nunca, en Carrefour el formato creció un 6% durante el pasado año y es precisamente la fortaleza de la red física la que favorece nuestro modelo omnicanal, que es clave en nuestra estrategia digital”. Los hipermercados de la cadena son un escaparate de la calidad y la diversidad alimentaria y son además el espacio en el que se desarrollan la mayoría de los oficios del Grupo, de los que luego se benefician todos los demás formatos.
El director de hipermercados de la cadena ha añadido también que “El hipermercado Carrefour es un referente para el comercio moderno, ejerce como dinamizador del entorno económico de las localidades en las que se ubica y es el eje de un ecosistema sobre el cual pivotan otras actividades complementarias: centros comerciales, servicios financieros, seguros o gasolineras”.
Por lo que respecta a los supermercados, Ignacio Cobo ha destacado que “Carrefour ha sido la única empresa que ha realizado una evolución desde un modelo único de supermercado hasta la mayor diversidad: hace diez años contábamos sólo con 80 tiendas, de 800 a 2.500m2 y con un único formato. Hoy conviven establecimientos de tamaño medio, pequeñas tiendas de barrio que funcionan en régimen de franquicia, supermercados en gasolineras o estaciones de tren, tiendas dedicadas en exclusiva a los productos bio o establecimientos premium con el último diseño interior de los espacios”. Precisamente, por este último modelo de supermercado “gourmet”, Carrefour ha sido galardonado como mejor supermercado del mundo por el premio internacional “Best Food and Supermarket Design”, como reconocimiento a su creatividad, innovación y equipamiento interior.
Por lo que respecta a su expansión, la compañía continuará con su ambicioso plan de aceleración de aperturas 2015-2018. Durante los últimos 10 años se han abierto 700 tiendas y se ha inaugurado una media de tres tiendas por semana. Además, Carrefour continuará apostando por la franquicia como modelo de éxito: las tiendas de proximidad Carrefour Express tienen la venta por metro cuadrado más alta de los establecimientos de este modelo en España.
Compañía simple y abierta, con universo de consumo único para un cliente omnicanal
Para Carrefour, el refuerzo de las tiendas físicas le va a permitir reforzar su modelo omnicanal. Al mismo tiempo, la compañía reforzará su oferta de comercio electrónico por lo que desarrollará las inversiones de su negocio online y de aquellos servicios que refuerzan la propuesta omnicanal de la compañía, como la App “Mi Carrefour”, Click&collect o Drive.
Javier López Calvet, ha señalado que: “Carrefour es la empresa líder del sector de la distribución en transformación digital. En esta revolución digital en las que estamos inmersos tenemos que dar respuestas a un cliente que está siempre conectado. Para responder a sus necesidades, ofrecemos al cliente disfrutar de una experiencia de compra a través de cualquier canal de venta. El consumidor hoy en día es “on” y “off”, por lo que nuestro objetivo como empresa omnicanal no es otro que poner a su disposición aquellos servicios, aplicaciones o funcionalidades que le permitan actuar en estos dos ámbitos, en el mundo físico y en el digital”.
Carrefour es ya un referente en el e-commerce español con 270 millones de visitas al año en sus entornos digitales (web y Apps). Es la primera compañía del sector en dar servicio y cobertura al 98% de la población española con sus webs de compra. Su supermercado online ofrece ya 26.000 artículos y el 80% de sus pedidos online de alimentación contienen productos frescos. En cuanto a sus webs de no alimentación, ofrece más de un millón de productos de hogar, jardinería o deporte y más de 25.000 referencias de textil en su página de moda.
Referente en la transición alimentaria
Junto a esta transformación digital, Jorge Ybarra ha destacado que, “Tras democratizar el consumo, la compañía afronta ahora el desafío de liderar la transición alimentaria en nuestro país”.
Los últimos lanzamientos realizados por la compañía como el de pollo campero criado sin tratamiento antibiótico o los nuevos alimentos elaborados a base de insectos, confirman la apuesta de Carrefour por ofrecer a los consumidores los productos más innovadores e incorporar a su surtido alternativas de compra sostenibles y respetuosas con el medioambiente.
Actualmente Carrefour es una compañía multilocal, multiformato y omnicanal que gestiona 203 hipermercados, 116 supermercados Carrefour Market, 658 supermercados Carrefour Express, dos tiendas BIO y 17 Supeco. Por lo que respecta a su negocio online, cuenta con una tienda de alimentación otra de tecnología, además de bodega online y un marketplace.