Lars Olofsson, director general de la multinacional francesa Groupe Carrefour, aseguró que el nuevo escenario socioeconómico exige “visión global, pero acción local”, es decir, adaptar la oferta no sólo para cada uno de los países o regiones en las que se opera, sino para cada uno de los establecimientos. Estas declaraciones fueron efectuadas en la conferencia europea de ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor), celebrada a principios de junio en Barcelona.
Según el ejecutivo sueco, las tiendas son el mejor escenario para conocer las necesidades y el comportamiento del consumidor y es por ello que hay que adaptar la oferta centro por centro y optimizar al máximo la información que se obtiene en los puntos de venta. Asimismo, Olofsson hizo un llamamiento a la colaboración entre la industria y la distribución.
Por otro lado, la conferencia europea de ECR sirvió de marco para la presentación de un estudio en el que se analizan los cambios que la recesión está provocando en el consumidor francés, español, alemán y británico. Una de las principales conclusiones del informe es que el 27% de los consumidores europeos ha cambiado de hábitos de consumo por la crisis, mientras que un 70% va a mantenerse. En España, las medias son ligeramente inferiores, con un 22% de encuestados que afirman haber cambiado y un 64% que tiene pensado mantenerse.
Otra de las notas destacadas del estudio es la apuesta del consumidor español por los productos de marca del distribuidor, pues un 37% de los encuestados afirma haber comprado más productos de este tipo que antes, mientras que un 31% asegura haber aumentado sus visitas a las tiendas de descuento.
