Alberto Granados, presidente de Microsoft España, ha comunicado durante el 38º Congreso AECOC de Gran Consumo, que la inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de impulsar la productividad laboral con un aumento estimado de hasta el 3,3% anual. Los datos económicos presentados por Microsoft España indican que la implementación de la IA generativa en el sector de gran consumo podría generar un aumento adicional de 660.000 millones de dólares al Producto Interno Bruto (PIB) anual. Esto representa una oportunidad de crecimiento sin precedentes para empresas de todas las dimensiones y sectores, y es importante destacar que la IA no tiene la intención de reemplazar la función humana.
Granados subrayó que en los próximos meses, la IA será capaz de comprender y generar no solo texto e imágenes, sino también audio y video. La evolución constante de la inteligencia artificial está transformando los procesos empresariales en el sector de gran consumo. No obstante, desde Microsoft España se hace hincapié en la importancia de ser "expertos en formular preguntas" para aprovechar eficazmente esta tecnología en todos los departamentos de una empresa.
Granados enfatizó la necesidad de que las personas conozcan el problema y sean competentes en cuestionar a la IA generativa. Según él, estas herramientas no reemplazarán a los empleados, sino que los convertirán en "superhombres" o "supermujeres", especialistas en diversas áreas como el marketing, que serán "copilotos" y colaborarán con herramientas revolucionarias como Chat GPT, que ha tenido una adopción sin precedentes en la historia.
Cada vez más organizaciones están adoptando la IA para transformar sus operaciones, y se espera que esta tendencia continúe creciendo en los próximos años. Según Granados, el 46% del nuevo código es generado por la IA y el 70% de las nuevas aplicaciones empresariales se desarrollarán utilizando herramientas de bajo código para el año 2025. La adopción de estas soluciones tecnológicas permite fortalecer las capacidades de los empleados, optimizar los procesos a través del análisis inteligente de datos y crear nuevos productos y servicios digitales.
Microsoft aconseja a los empresarios buscar equipos mixtos que puedan identificar los problemas, lo que, según Granados, liberará más tiempo para que los empleados se dediquen a actividades creativas. Según los datos proporcionados por la compañía, actualmente se dedica el 57% del tiempo de trabajo a comunicar y solo el 43% a crear.
El Congreso AECOC también contó con la participación de Fernando Gil, Director General de BSH, quien destacó que la colaboración en innovación es un desafío importante para los directivos de la próxima generación, los próximos 15 o 20 años. Gil señaló que los consumidores están expuestos a más de 100.000 marcas, pero solo 2.88 de ellas son electrodomésticos. La clave para destacar en un mercado globalizado y competitivo es conectar con los consumidores a través de la creatividad y el significado emocional, aunque esto a veces conduzca a elegir marcas sin una razón aparente.
Para llevar a cabo una digitalización más completa, Gil resaltó la importancia de la colaboración entre diferentes actores, ya que, según la compañía, la economía colaborativa debe expandirse, aunque aún no estamos completamente preparados para ello. La combinación de la cultura familiar y el enfoque en la innovación es esencial para empresas como Balay, que buscan mantener su esencia dentro de una multinacional como BSH. Desde la integración en 1989 en el grupo alemán BSH, Balay ha experimentado un salto significativo en términos de recursos financieros, tecnología y eficiencia, permitiéndoles mantener su espíritu innovador.