En apenas una década, Flowwow ha pasado de ser una plataforma especializada en flores a convertirse en uno de los marketplaces de regalos con mayor proyección internacional. Con presencia en más de 40 países, más de un millón de productos y un crecimiento récord en España, la compañía se ha propuesto revolucionar la forma en que compramos y enviamos detalles con significado. Al frente de esta transformación está Slava Bogdan, CEO y cofundador, quien explica cómo la tecnología, el talento local y una apuesta firme por la experiencia del consumidor están redefiniendo el futuro del regalo digital.
Interview with Slava Bogdan, CEO and Co-founder of Flowwow
- Flowwow nació especializado en flores y hoy es un marketplace integral con 25 categorías y más de un millón de productos. ¿Cómo fue ese proceso de transformación y qué aprendizajes clave os dejó?
Flowwow nació para resolver un problema muy concreto: enviar un regalo a distancia era lento, complicado e impredecible. Empezamos con flores porque era una de las categorías más afectadas por estas fricciones, pero durante la pandemia entendimos que el mismo problema existía en toda la industria del regalo. Ese fue nuestro punto de inflexión.
En tan solo dos meses lanzamos más de 10 categorías nuevas, desde pastelería y plantas hasta joyería, decoración y experiencias, y el marketplace evolucionó hasta convertirse en un ecosistema de regalos completo. Hoy ofrecemos 25 categorías y más de un millón de productos.
La mayor lección ha sido que los consumidores buscan experiencias con significado, no solo artículos, y que las tiendas locales tienen un enorme potencial para ofrecerlas si cuentan con las herramientas digitales adecuadas. Nuestro papel es conectar ese talento local con clientes globales sin perder su autenticidad.
- ¿Cómo funciona el modelo de negocio de Flowwow y cuáles son hoy las principales magnitudes que definen vuestro éxito global?
Somos un marketplace que conecta tiendas locales con clientes en más de 40 países. No cobramos cuotas mensuales, solo una comisión por los pedidos completados. Esto permite que los pequeños negocios se digitalicen sin riesgo financiero.
En 2024 procesamos 4,6 millones de pedidos y en 2025 estamos entregando más de 12.000 regalos al día a través de 18.000 vendedores locales en más de 1.500 ciudades. Nuestro catálogo supera el millón de productos y mantenemos un 97% de valoraciones positivas a nivel global.
Para nosotros, estas cifras reflejan dos cosas: la confianza del consumidor y el crecimiento sostenible de los negocios locales que forman Flowwow.
- España se ha convertido en el segundo mercado de mayor crecimiento para Flowwow, con un 181% de incremento interanual en GMW. ¿Qué factores explican este éxito y qué planes de expansión tenéis en el país?
España tiene una fuerte cultura de comercio local, floristerías y artesanos de barrio que cuidan muchísimo la artesanía y el detalle. Pero muchos pequeños y medianos emprendedores no sabían cómo digitalizarse eficazmente para llegar a una base de clientes más amplia, por lo que Flowwow se convirtió en el primer paso del comercio físico al e-commerce. Cuando llegamos en 2023, sabíamos que teníamos que adaptarnos al mercado: localizamos nuestra app para vendedores, mejoramos la calidad del catálogo y el contenido, y acompañamos a las tiendas en su transición digital.
El resultado fue una adopción rápida. En 2025 operamos en 58 ciudades, trabajamos con más de 230 tiendas y superamos los 20.000 pedidos entre enero y octubre, logrando un crecimiento del 181% en GMV.
Nuestro plan es expandirnos a todas las comunidades autónomas, lanzar más de 10 nuevas categorías y seguir conectando vendedores locales con clientes tanto dentro del país como internacionalmente en más de 40 países.
- Uno de vuestros pilares es ayudar a las tiendas locales a vender más allá de su entorno. ¿Cómo logra Flowwow que una floristería o tienda artesanal pueda alcanzar clientes internacionales sin perder su identidad?
Flowwow no homogeneiza a las tiendas: las potencia. Cada negocio crea su propio catálogo, estilo visual y narrativa. Les damos visibilidad global pero preservamos su carácter único.
Floristerías, pastelerías y tiendas artesanas diseñan sus propios catálogos, fijan sus precios y definen su identidad de marca. Nosotros ofrecemos la tecnología que permite que productos creados en un barrio de Barcelona, Madrid o Granada lleguen a ser descubiertos por un cliente en Londres, Buenos Aires o Dubái.
Nos encargamos de pagos internacionales, traducciones automáticas, atención al cliente, promociones y logística optimizada para que los vendedores puedan centrarse en lo que importa: mostrar sus productos únicos.
Hoy en España, hasta el 50% de los pedidos de algunas tiendas provienen del extranjero, Europa, Latinoamérica, EE.UU., Oriente Medio o la región de la CEI. Y aun así, los clientes perciben el producto como algo auténticamente local.
Nuestro objetivo es simple: que cada artesano, florista o pastelero mantenga su esencia mientras llega tan lejos como quiera.
- Actualmente el 49% de los pedidos son nacionales y el 51% internacionales. ¿Cómo se gestiona ese equilibrio y qué diferencias observáis entre el comportamiento de los consumidores en distintos países?
Ese equilibrio es una de las mayores fortalezas de Flowwow. Nuestro modelo está diseñado para conectar tiendas locales con dos corrientes de demanda muy complementarias: la demanda internacional, que aporta volumen estable, y la demanda nacional, que genera recurrencia y compras rápidas.
En España esta dinámica se ha intensificado. En el primer semestre de 2025, los pedidos internacionales crecieron un 317% interanual, mientras que los nacionales aumentaron un 342%. Esto demuestra que el comercio local puede escalar sin depender únicamente del cliente cercano.
Observamos diferencias claras en el comportamiento del consumidor:
• Consumidores internacionales
Buscan fiabilidad, transparencia y entrega en fechas clave. Suelen comprar para celebraciones familiares—cumpleaños, aniversarios, nacimientos—y prefieren productos más clásicos: ramos tradicionales, plantas o dulces. Valoran una experiencia sin fricciones: pago fácil, comunicación clara y seguimiento del pedido.
• Consumidores nacionales
Son más espontáneos y sensibles al “lo necesito hoy”. Las compras rápidas y la entrega en el mismo día son decisivas, especialmente en ciudades como Barcelona, Madrid o Valencia. También experimentan más con nuevas categorías: sets gourmet, decoración, regalos personalizados o experiencias.
Para las tiendas locales, esta mezcla es muy positiva: asegura ventas estables durante todo el año y reduce la dependencia de la estacionalidad, que históricamente ha marcado los sectores floral y de regalos.
- La pandemia aceleró la digitalización del pequeño comercio. ¿Qué papel juega Flowwow en ese proceso y cómo estáis fomentando un modelo de retail más sostenible y experiencial?
Para muchas tiendas, Flowwow fue su primer paso al comercio electrónico. Nuestro sistema es sencillo, mobile-first y no requiere inversión inicial. Esto reduce barreras y democratiza la adopción digital.
Promovemos un modelo más sostenible porque trabajamos exclusivamente con tiendas locales, lo que reduce distancias, emisiones y embalajes innecesarios. También fomentamos experiencias personalizadas, que tienen mayor valor emocional y menor impacto logístico.
Y, sobre todo, ayudamos a que estas tiendas sigan siendo competitivas sin perder su identidad.
- La IA está transformando el comercio online. ¿Qué usos concretos le dais en Flowwow para mejorar la experiencia de compra o ayudar a las tiendas a optimizar sus ventas?
Estamos lanzando un conjunto de herramientas de IA diseñadas para pymes del sector floral y de regalos. Incluye:
- Moderación automática de fichas de producto: revisa fotos y textos para detectar problemas de calidad, imágenes de stock, infracciones o descripciones incorrectas → ayuda a que los productos se publiquen más rápido.
- Clasificador de toxicidad de plantas: identifica con precisión plantas tóxicas → reduce errores manuales y aumenta la confianza del comprador.
- Asistente de soporte con IA: gestiona el 30% de las consultas de vendedores con búsqueda RAG + LLM → respuestas rápidas y precisas para pedidos, reglas, disputas u onboarding.
- Asistente de regalos basado en ChatGPT: ayuda a los clientes a encontrar el regalo adecuado a partir de una simple instrucción (ej.: “flores por 150 AED en Barcelona”).
Nuestro objetivo es que la IA amplifique el talento local, no que lo sustituya.
- Frente a gigantes como Amazon, Flowwow apuesta por un modelo de nicho centrado en regalos y experiencias. ¿Por qué crees que este enfoque tiene más futuro?
Amazon es excelente para compras funcionales. Pero los regalos no son funcionales, son emocionales. El consumidor busca algo único, personal y significativo. Aquí es donde un marketplace especializado tiene una ventaja enorme.
No aspiramos a ser “todo para todos”. Aspiramos a ser “el mejor lugar para regalar”. En este espacio, el valor no proviene de la velocidad máxima, sino de la experiencia y la conexión humana.
Las tendencias globales son claras: aumenta el consumo consciente y la preferencia por los negocios locales. Flowwow es precisamente el puente entre los dos.
- El consumidor busca cada vez más experiencias únicas. ¿Cómo imaginas el futuro del retail online y qué papel jugarán la personalización y la tecnología en esa evolución?
El comercio online evolucionará en tres ejes principales:
- Hiperpersonalización: recomendaciones que entienden los momentos vitales, relaciones y gustos del cliente.
- Formatos experienciales: regalos que combinan producto, historia y emoción, no solo objetos.
- Alcance global con identidad local: compramos desde cualquier lugar, pero queremos productos con alma.
La tecnología (IA, automatización, logística inteligente) será invisible pero esencial para que todo sea fluido.
- Después de alcanzar 4,6 millones de pedidos globales en 2024 y más de 20.000 en España solo este año, ¿cuáles son los próximos hitos o innovaciones que podemos esperar de Flowwow?
Para 2026 estamos preparando tres grandes iniciativas:
- Expansión geográfica: entrada en nuevos mercados —incluidos Francia y Alemania— y consolidación en todas las regiones españolas.
- Nuevas categorías: lanzamiento de más de 10 categorías adicionales para ofrecer un catálogo aún más completo.
- IA para negocios locales: herramientas avanzadas de marketing y gestión, antes solo accesibles para grandes marcas.
Nuestra visión es simple: que cualquiera pueda enviar un regalo a un ser querido en cualquier parte del mundo con la misma facilidad con la que envía un mensaje.