● La marca líder en bebidas vegetales apuesta por la relación directa con quienes la eligen cada día con el lanzamiento de ‘La Comunidad de Vecinos YOSOY’, un club que en apenas dos años ha superado los 80.000 miembros y que ahora estrena nuevos beneficios.
En un contexto en el que la fidelidad de marca se ha convertido en uno de los grandes retos del gran consumo, YOSOY, líder en el segmento de las bebidas vegetales en España, decide jugar en otra liga: la de la conexión real, lanzando ‘La Comunidad de Vecinos YOSOY’. Porque no se trata solo de estar en el lineal, sino de estar en la vida de las personas.
En apenas dos años, YOSOY ha logrado duplicar orgánicamente el número de usuarios en esta comunidad - alcanzando los 88.000 usuarios actuales -, con datos cualitativos muy altos en open y click rate (+38% y +6,4% respectivamente) pero uno de sus objetivos principales pasa por reforzar esta fidelización y ampliar los beneficios de los consumidores actuales. “Queremos premiar la fidelización de todas aquellas personas que siguen confiando en nuestra marca y nuestros productos y conectar directamente compra, recompensa y conocimiento del consumidor”, explica Olivia Santana, Marketing Manager en YOSOY.
Desde este mes de marzo, la marca activa una nueva fase que convierte cada ticket en una oportunidad: los usuarios podrán subir sus tickets de compra, acumular puntos y canjear descuentos, premiando así la recurrencia y el engagement real en el punto de venta.
Para una marca sin e-commerce propio, el movimiento tiene una lectura clara: convertir el lineal en el verdadero canal de fidelización. “La nueva ‘Comunidad de Vecinos YOSOY’ permitirá a partir de este mes la recompra mediante sistema de puntos, obtener información directa a través de todos los tickets subidos por los consumidores, segmentar por perfil actitudinal y hábitos de consumo, y activar promociones personalizadas según el comportamiento real de compra.
El producto se convierte así en el principal canal de captación y fidelización. De hecho, según la marca, “el cashback de bienvenida ha sido históricamente el incentivo con mayor redención dentro de la comunidad, acumulando más de 8.500 participaciones en dos años”, apunta Olivia y añade: “Además, el packaging de nuestros productos es clave ya que actúa como herramienta orgánica de captación gracias al QR lateral, reforzando la conexión entre lineal y el ecosistema digital en el que se mueven nuestros consumidores”.
Actualmente, el perfil mayoritario del consumidor de YOSOY es femenino (76%), heavy consumer (52%) y con fuerte presencia en cadenas como Carrefour, Bon Preu y Consum, lo que permite a la marca cruzar insights cualitativos con comportamiento de compra.
En un entorno dominado por la guerra de precios y la promoción táctica, YOSOY apuesta por una fidelización basada en relación, data y recompensa por recurrencia. “El objetivo no es solo generar tráfico puntual, sino construir una base de brand lovers activos que prefieran la marca frente a competidores y se sientan realmente identificados con ella. Porque si algo demuestra la evolución de la categoría vegetal es que la captación es importante, pero la recurrencia es decisiva”, explica Olivia.