El icónico establecimiento de cinco estrellas invierte en el sistema de gestión en la nube Infor Hospitality Management System e Infor Sales and Catering
El hotel de cinco estrellas El Palace Barcelona ha elegido el software Infor Hospitality Management System (HMS) e Infor Sales and Catering (SCS) de Infor para ayudar a brindar una experiencia de cliente premium. Implementado por la compañía, especializada en software empresarial en la nube por industria, en colaboración con su socio Sulcus, el software ayudará a crear una plataforma integrada y estandarizada para este establecimiento histórico.
El Palace Barcelona, con 120 habitaciones, forma parte del prestigioso grupo Leading Hotels of the World, y utilizará el software Infor para ofrecer una experiencia superior al huésped y afrontar los retos de una industria hotelera en constante evolución en España.
Después de una revisión exhaustiva del mercado, se han decantado por Infor HMS e Infor SCS por su funcionalidad profunda y específica de la industria, la facilidad de uso e integración, las referencias de otras marcas líderes de hoteles de lujo y una flexibilidad comercial que supera a los lanzamientos de la competencia.
“Reconocemos que, aunque somos muy tradicionales, el futuro de la excelencia en el servicio al cliente es digital”, explica Friedrich von Schönburg, gerente de hotel El Palace Barcelona. “Esto exige mejores datos operativos y de los huéspedes, una integración perfecta y una interfaz intuitiva tanto para el personal como para los clientes. Esto es lo que hemos encontrado con Infor HMS e Infor SCS”.
“Seguimos aumentando nuestra presencia en el mercado español de hoteles de lujo”, afirma Wolfgang Emperger, del área Infor Hospitality. "El Palace Barcelona es la última de una serie de establecimientos de cinco estrellas que reconocen el valor de la tecnología integrada y fluida para garantizar una experiencia de cliente premium basada en un profundo conocimiento y una capacidad de respuesta rápida y precisa".