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El Digital Retail Media: la clave de los retailers para llevar a los consumidores a la tienda física con el digital

Los internautas están cada vez más impactados por la publicidad en línea: navegando por las redes sociales, consultando sus correos electrónicos, comprando en línea o escuchando un podcast. Cada día recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, lo que equivale a 6.000 impactos diarios[1].

En esta situación resulta difícil para las marcas y los retailers ser relevantes e impactar de forma eficaz a los consumidores. Por esta razón, éstos están siempre en búsqueda de soluciones que les permitan ofrecer anuncios más pertinentes y personalizados en el momento más adecuado,  y adaptados a las necesidades de sus clientes. Hay mucho en juego: desarrollar su notoriedad, evitando al mismo tiempo el fenómeno de la fatiga publicitaria.

Para hacer frente a estos retos, hoy en día las marcas y los minoristas recurren a una práctica que, aunque no es nueva, está ganando impulso en los últimos meses: el Retail Media. Un concepto que crecerá en relevancia en los próximos años con la desaparición de las cookies de terceros en 2024, ya que las marcas deberán encontrar otra forma de targetizar sus audiencias. De hecho, IAB Europa prevé que el gasto publicitario en retail media alcance los 25.000 millones de euros en Europa en 2026.

ShopFully, la empresa propietaria de Tiendeo y compañía tecnológica líder en Drive to Store que conecta a millones de consumidores en línea con las tiendas de su entorno, analiza las oportunidades del Retail Media para los retailers y las marcas, y explica cómo apostará por acelerar este modelo de publicidad.

 

¿Qué es el Retail Media?

El Retail Media representa el conjunto de datos y espacios publicitarios digitales que los retailers tienen a su disposición y que pueden vender a las marcas con el objetivo de impactar a los consumidores en las fases finales del proceso de compra. Estos espacios publicitarios se pueden encontrar, por ejemplo, en las webs o las aplicaciones de los retailers, donde los consumidores suelen comprar en línea.

De hecho, los retailers disponen de una inmensa cantidad de datos sobre los hábitos de compra de sus clientes, tanto online como offline: a qué hora visitan las tiendas, qué productos suelen comprar más, qué promociones suelen comprar, entre otros. El uso de estos datos por parte de los anunciantes para segmentar la audiencia y mostrar publicidades personalizadas es uno de los elementos principales del Retail Media.

 

Retailers: monetización de sus espacios digitales

El Retail Media es una oportunidad para que los retailers maximicen sus ventas a través de la monetización de sus activos digitales (página web, app, etc.), vendiendo estos espacios a las marcas.

Pero la visión de ShopFully sobre el Retail Media va más allá: el Retail Media no solo permite impulsar el comercio electrónico, sino también representa una gran oportunidad para el comercio físico, permitiendo a los retailers monetizar sus audiencias a través del digital para llevar tráfico a las tiendas físicas e incrementar las ventas. Como caso de éxito, la tecnología de ShopFully ha por ejemplo ayudado a la popular marca de pasta italiana Barilla aumentar sus ventas de media +5,3% en Italia.

Lila Coghen, Country Manager Iberia en ShopFully, comenta: "El Retail Media permite a los retailers monetizar su proximidad al consumidor, ya que representan el vínculo final entre el producto y el comprador. En ShopFully creemos que el Retail Media representa una gran oportunidad para las tiendas físicas, especialmente para el sector grocery donde los consumidores todavía realizan el 95% de sus compras: aprovechar los espacios digitales de los retailers para incentivar las visitas y compras en las tiendas físicas”.

 

Marcas: una mayor eficiencia del gasto publicitario

En el contexto económico actual, las marcas buscan innovar en su forma de comunicar para acercarse a los consumidores. El Retail Media les permite tener acceso a los datos de primera mano de los retailers, obteniendo una visión de 360 grados del consumidor digital y creando una segmentación exclusiva de las audiencias. Además, les permite llegar a los clientes en todas las fases de compra y ser más precisos y eficaces en sus campañas, aumentando la conversión.

De hecho, la capacidad de medir con precisión el impacto real de las campañas es una ventaja importante del digital en comparación con otros medios publicitarios. Lila Coghen explica: "La medición de los resultados es muy importante para lograr un mejor entendimiento del shopper. El digital permite saber qué compradores han visto el anuncio y si posteriormente han comprado o no el producto. Nuestros clientes pueden conocer en detalle el sell-out generado gracias a sus campañas y el impacto de su gasto en actividades de marketing."

Tecnologías innovadoras, claves para impulsar el Retail Media

Cuando se habla del Retail Media, el mayor reto para los retailers es utilizar las tecnologías adecuadas para recoger toda la información de los usuarios y ofrecerla a las marcas. Entre las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, ShopFully ha desarrollado una tecnología propia que ya ha sido probada y validada por las principales marcas de gran consumo, tanto en España como en el extranjero, y actualmente está desarrollando una solución de Retail Media con el objetivo de aprovechar el digital para aumentar las visitas en las tiendas físicas.

Según Lila Cogen: "Hoy en día ShopFully representa el partner tecnológico de más de 400 retailers en todo el mundo con el cual realizan campañas digitales con objetivo de Drive to Store. Ahora estamos tecnológicamente preparados para poner nuestras soluciones digitales a disposición de los retailers, para que puedan integrarlas directamente en sus propias páginas web y aplicaciones, aprovechando todo el potencial de sus datos digitales para aumentar el tráfico en tienda”. 

En resumen, el Retail Media ofrece una oportunidad tanto para los retailers como para las marcas. Gracias a esta nueva estrategia publicitaria, los retailers pueden monetizar sus activos digitales, mientras que las marcas pueden tener acceso a datos de altísima calidad de los consumidores para lograr una segmentación exclusiva de las audiencias y aumentar la eficiencia de sus campañas publicitarias. Pero para poder aprovecharlo al máximo, las tecnologías innovadoras, como la que ShopFully está desarrollando, son clave para impulsar el Retail Media y los retailers tienen que empezar a prepararse.