Ambas cadenas reinventan sus programas de fidelización buscando atraer a nuevos clientes. Morrisons opta por cambiar su programa de puntos para hacerlo más sencillo, con su "Fiver de Morrisons" como gran protagonista, mientras que The Co-op opta por dar al comprador una mayor participación y promociona el consumo de sus líneas de marca propia.
Bajo el nuevo nombre ‘More a Morrisons More’, la cadena presenta su nuevo programa de fidelización, el el que los clientes acumularán puntos según sus compras, tanto en las superficies de Gran Consumo como en cafeterías y gasolineras. La cadena británica añade además promociones de productos o la participación en determinadas actividades, que también servirán sumarán puntos. Cuando se alcancen los 5.000 puntos, el cliente recibirá un “Fiver de Morrisons”, un cheque regalo por valor de cinco libras de descuento.
Por otro lado, The Co-op ha diseñado también un nuevo programa para sus clientes. Al suscribirse, el comprador se convierte en miembro de la cooperativa y al superar las 250 libras de gasto en compras de tiendas de la cadena, el cliente gana el derecho de voto en la asamblea anual. Además, tendrán un 5% de descuento en productos de marcas propias y un 1% del gasto total se destinará a causas sociales. Las marcas propias suponen casi la mitad de las ventas de la cooperativa, que espera llgar al 55% en unos años.