Una potente herramienta para crear una oferta de servicios hacia el cliente, cumplir con el diseño del flujo de trabajo y publicar un portfolio de servicios TI rápido y fácil para el negocio
FrontRange Solutions, proveedor de soluciones de infraestructura TI, de servicios y gestión de relaciones con el cliente, ha anunciado el lanzamiento de su nueva solución Service Catalog, que brinda una potente y asequible herramienta para crear una oferta de servicios hacia el cliente, cumplir con el diseño del flujo de trabajo y, además, permite la publicación de un portfolio de servicios TI rápido y fácil para el negocio.
Michael McCloskey, CEO de FrontRange, dijo: “Mientras que muchas compañías han reducido los gastos en Investigación y Desarrollo durante la reciente recesión económica, nosotros los hemos incrementado significativamente para acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado. Nuestra propuesta más reciente es nuestra solución Service Catalog, que posibilita a las empresas la capacidad de catalogar sus activos por una parte del coste habitual y la implementación a tiempo de soluciones tradicionales”.
Las prestaciones clave de Service Catalog incluyen:
· Interface multi-usuario avanzado para facilitar una rápida adopción de la solución por parte del usuario.
· Numerosas plantillas Out-of-the-Box para asegurar un rápido beneficio.
· Potente motor gráfico de flujo de trabajo para una definición rápida de procesos.
· Total cumplimiento de tareas para mejorar la eficiencia del trabajo.
· Servicio de diseño de plantillas intuitivo para posibilitar un rápido despliegue.
· Autoservicio configurable, SLM y capacidades de reducción de coste.
· Estadísticas avanzadas para medir y optimizar las prestaciones.
McCloskey añadió: “El Service Catalog de FrontRange ha sido diseñado desde el principio para desarrollar capacidades de clasificación para empresas y asegurar un rápido beneficio, al tiempo que es fácil de usar y de mantener. Construido desde la plataforma tecnología escalable de FrontRange y basado en la avanzada tecnología Microsoft.Net, el Service Catalog de FrontRange proporciona un valor excepcional y un rápido retorno de la inversión por una mínima parte del coste de los distribuidores tradicionales”.
“Con las numerosas plantillas out-of-the-box que permiten un rápido desarrollo, el Service Catalog de FrontRange da la posibilidad a los proveedores de servicios TI y no TI de crear nuevos servicios en cuestión de minutos a través de la utilización de una interface de usuario atractiva y personalizable y de un motor gráfico de flujo de trabajo intuitivo. El Service Catalog de FrontRange permite el establecimiento de un portfolio de servicios estándar, con niveles de servicio asociados a costes y en función de márgenes de tiempo dados. Así mismo, permite a los usuarios pedir y recibir los servicios que necesita, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente”.
Troy DuMoulin, Asistente de Vicepresidente (AVP) de Estrategia de Producto de Pink Elephant, comentó: “Hemos actuado animados por la muestra de responsabilidad de FrontRange en el sentido de continuar mejorando las aplicaciones de soporte para las mejores prácticas de IT Service Management. El Service Catalog es un elemento crítico de estas buenas prácticas y provee de un valor significativo para alinear las soluciones TI con el negocio, así como posibilita una mejor comunicación y dirección del portfolio de servicios disponible en el negocio”.
DuMoulin añadió: “Pink Elephant está satisfecho de extender su experiencia de trabajo hacia compañías líderes en el desarrollo de una estrategia de negocio y en la implementación del Service Catalog. Por ello, vamos a proveer a FrontRange de recomendaciones durante el proceso de desarrollo del producto, que esperamos que beneficien a los clientes actuales y futuros”.
En el cumplimiento del diseño y desarrollo y de los servicios requeridos, el Service Catalog de FrontRange aporta un valor sin precedentes y está diseñado para trabajar con la suite de FrontRange de productos TI, así como con productos de terceras partes que pueden desplegar el Service Catalog como una solución única o integrada.
Para más información, visita http://www.frontrange.com
Sobre FrontRange Solutions
FrontRange es un proveedor líder de soluciones de infraestructura TI, de servicios y gestión de relaciones con el cliente. Estas soluciones están diseñadas para proveer capacidades de alta velocidad y alta fiabilidad y ofrecer un alto valor, beneficios rápidos, gran facilidad de utilización y un rápido retorno de la inversión. Con una tradición de múltiples premios y reconocimientos como líder por parte de los analistas, FrontRange tiene cerca de 14.000 clientes en más de 80 mercados y 45 países, incluyendo algunas de las firmas más conocidas del mundo. Estas organizaciones confían en FrontRange para conseguir una rápida mejora en sus interacciones con clientes internos y externos y lograr mejores resultados. Para más información, visite www.frontrange.com o sigamos en Twitter ‘FrontRangeSols’.