Mediante una página web se quiere fomentar el contacto directo y conocimiento entre los clientes y diversos expertos de la compañía
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Carburos Metálicos, grupo Air Products, ha creado una nueva herramienta on-line por medio de la cual se pretende fomentar un contacto más directo entre clientes y expertos de la compañía, así como un mejor servicio. Por ello, bajo el lema “Entendemos su negocio” se ha ideado una página web, www.carburos.com/expert ,en la cual expertos de sectores como soldadura, alimentación, ocio o laboratorios, entre otros, muestran sus conocimientos y cómo pueden ayudar a estos sectores.
Según explica Román Trías, marketing manager de gases comprimidos para el Sur de Europa, “mediante esta nueva herramienta se quiere demostrar como Carburos Metálicos no es un simple suministrador de gases, sino que conoce las necesidades de sus clientes y trabaja para ofrecer un servicio personalizado que ayude a mejorar sus resultados”.
“Con esta novedosa solución nos acercamos un poco más a nuestros clientes, al igual que a todos aquellos que en el futuro confíen en nosotros como su socio”, concluye Román Trías.
Biografías para cada experto
Dentro del site, los expertos son presentados mediante biografías. En cada una de ellas se puede conocer el trabajo y experiencia de estas personas y cómo han ayudado a diversos clientes a mejorar sus procesos gracias a su asesoramiento. Asimismo, todas las biografías ofrecen la posibilidad de contactar directamente con ellos vía e-mail.
Con el objetivo de facilitar la comprensión y el conocimiento de las actividades que realizan los diferentes expertos de los que se habla, además de la biografía, se han utilizado en algunos casos vídeos, en los que estas personas explican personalmente las soluciones que pueden ofrecer para sus diferentes clientes.
Igualmente, este site cuenta con otros materiales de interés, como pueden ser links u información explicativa referente a las soluciones que ofrece Carburos Metálicos en los sectores donde los gases son utilizados en alguno de sus procesos.
Carburos Metálicos
Carburos Metálicos se constituyó en 1897. Desde entonces ha registrado un crecimiento constante que le ha llevado a liderar el sector de gases industriales y de uso medicinal en España. La empresa cuenta con un equipo de más de 800 profesionales, 15 plantas de producción, 2 laboratorios de gases de alta pureza, 41 centros propios y más de 200 puntos de distribución y delegaciones repartidos por todo el territorio nacional. Carburos Metálicos forma parte del Grupo Air Products desde 1995. Para más información sobre Carburos Metálicos visite: www.carburos.com
Air Products
Air Products (NYSE:APD) suministra a los mercados industrial, energético, tecnológico y sanitario una cartera única de gases atmosféricos, gases de proceso y especiales, materiales de alto rendimiento, equipos y servicios. Fundada en 1940, Air Products se ha labrado una posición destacada en mercados en crecimiento fundamentales como materiales para semiconductores, hidrógeno para refinerías, servicios de asistencia domiciliaria, licuefacción de gas natural o recubrimientos y adhesivos avanzados. La empresa goza de reconocimiento por su cultura innovadora, su excelencia operativa y su compromiso con la seguridad y el medio ambiente. En el ejercicio 2009, Air Products obtuvo unos ingresos de 8.300 millones de dólares, con actividad en más de 40 países y 18.900 empleados en todo el mundo. Para obtener más información, visite: www.airproducts.com