La cadena italiana de supermercados Sviluppo Discount contará con los servicios de Wincor Nixdorf, proveedor global de soluciones y servicios TI a bancos y minoristas, para los más de 830 sistemas de punto de venta (POS) que operan en sus 250 tiendas de toda Italia. El contrato tiene una duración de tres años, durante los cuales, además, Wincor Nixdorf asume la responsabilidad del despliegue de los sistemas POS en las nuevas tiendas de Sviluppo Discount. Así, el grupo de distribución se beneficiará de una mayor disponibilidad de los POS y podrá dar un servicio más rápido a sus clientes.
El contrato cubre el mantenimiento tradicional de hardware y servicio para los sistemas POS, con tiempos de recuperación de hasta cuatro horas. Además, Wincor Nixdorf dará apoyo a Sviluppo Discount a través de servicios de help desk para las dudas de software de los supermercados. El servicio on-site será proporcionado por una compañía partner y supervisado por Wincor Nixdorf como contratista general. De este modo, Sviluppo Discount se beneficiará de servicios de software y hardware de un único proveedor, disminuyendo la complejidad de la gestión.
“El concepto de servicio de Wincor Nixdorf y sus referencias nos convencieron. Tenemos una relación de largo tiempo con Wincor Nixdorf, y pensamos que la calidad de sus servicios permitirá una alta disponibilidad de nuestros sistemas POS”, explica Matteo Piane, IT Director de Sviluppo Discount.
“El acuerdo con Sviluppo Discount, concluido hace algunos años, ha sido desarrollado en línea con el crecimiento de la compañía. Estamos satisfechos de, a través de nuestros servicios, apoyar a una compañía tan focalizada en la calidad de su oferta al cliente y que invierte en tecnología para conseguir una mayor eficiencia”, asegura Moreno Donatini, Service Division Director de Wincor Nixdorf Italia.
El próximo paso es la extensión del contrato de servicio para cubrir dispositivos de otros fabricantes en los establecimientos de supermercados. Wincor Nixdorf puede sin duda ofrecer servicios de alta calidad para software de terceras partes.
Sobre Wincor Nixdorf
Wincor Nixdorf es uno de los líderes mundiales en el suministro de soluciones, productos y servicios de Tecnologías de la Información (TI) para el sector de distribución (retail) y el sector bancario. Con una facturación global de 2,239 millones de euros en 2009/2010, se sitúa en los puestos líderes de los sectores en los que participa.
Presente en 100 países con filiales en 41 de ellos y alianzas estratégicas en todo el planeta, en términos globales, Wincor Nixdorf es segundo proveedor mundial de cajeros automáticos, el tercer proveedor mundial en sistemas terminales de puntos de venta y el primer proveedor europeo en este campo.
La propuesta de Wincor Nixdorf se completa con una amplia oferta de consultoría que comprende desde la consultoría estratégica a la de proceso o la de integración.