Esta entidad australiana tiene la mayor red de cajeros automáticos de su país, con más de 4.100 dispensadores
Commonwealth Bank, la entidad financiera con el servicio de cajeros automáticos más grande de Australia —más de 4.100 dispositivos en todo el país, incluyendo BankWest—, anuncia un acuerdo global con Wincor Nixdorf y Armaguard para sustituir y renovar toda su flota de cajeros automáticos. El objetivo es mejorar la fiabilidad de los mismos, la seguridad y la experiencia global del cliente.
Este banco será el primero en Australia en instalar cajeros automáticos que cumplan con el nuevo estándar EMV (Europay, MasterCard y Visa) para tarjetas con chip identificativo. Esta tecnología permite a los clientes de Commonwealth Bank utilizar los cajeros automáticos más seguros, que leen el chip de la tarjeta en lugar de la banda magnética. Además, contarán la función distintiva de depósitos en sucursales seleccionadas, permitiendo a los clientes depositar tanto dinero en efectivo como cheques, en tiempo real. Y no menos importante, los nuevos cajeros incluyen una gama de nuevas características para combatir las amenazas de seguridad, como el robo de datos de la tarjeta.
La accesibilidad también se ha mejorado. Los nuevos cajeros contarán con el apoyo de audio para los clientes con dificultades de visión. Además, será posible personalizar la configuración de la vista de pantalla, incluyendo una selección de seis idiomas y pudiendo preseleccionar su operación favorita. Por último, en caso de que el cajero se encuentre fuera de servicio, una herramienta de localización indicará la máquina más cercana.
Jon Marks, director de Banca de Wincor Nixdorf Australia comentó que la innovación tecnológica es clave para la experiencia positiva del cliente: "Nuestra asociación con ITS Armaguard ha hecho posible la introducción de nuestros cajeros automáticos CINEO, los más nuevos de nuestro portfolio, junto con nuestra plataforma de software escalable. Así, hemos podido ofrecer a Commonwealth Bank una de las redes de cajeros automáticos más modernas del mundo. Con la combinación de las innovadoras funciones de seguridad y otros servicios de valor añadido de ITS Armaguard, el banco disfruta ahora de una solución que no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también supera con creces a las que operan actualmente en el mercado”.
Por su parte, Peter Byrne, Director General de Servicios Integrados de Tecnología (ITS), en la división de tecnología para Armaguard, también ha hablado sobre la nueva asociación con Commonwealth Bank: "Estamos muy contentos de poder ayudar a Commonwealth Bank con lo último en soluciones tecnológicas y servicios de cajeros automáticos para la comodidad y seguridad del cliente. Asociándonos con Wincor Nixdorf somos capaces de proporcionar un entorno único, proveniente de una sola fuente y con un gran rendimiento para un banco australiano por primera vez, incluyendol hardware, software, servicios profesionales, mantenimiento y capacidades de prueba de cajeros automáticos. Este acuerdo presenta un modelo de servicio optimizado y permite una mayor disponibilidad de opciones en toda la red de cajeros automáticos del banco".
"Este despliegue de actualización de cajeros automáticos, es una demostración de nuestro compromiso continuo por mejorar y potenciar la experiencia en banca de nuestros 10 millones de clientes. Puesto que ofrecemos los mejores servicios combinados con las medidas de seguridad más avanzadas del mercado, podemos decir que estamos a la cabeza del mercado a través de la innovación ", explica Ross McEwan, Group Executive, Retail Banking Services del Commonwealth Bank.
Sobre Wincor Nixdorf
Wincor Nixdorf es uno de los líderes mundiales en el suministro de soluciones, productos y servicios de Tecnologías de la Información (TI) para el sector de distribución (retail) y el sector bancario. Con una facturación global de 2,239 millones de euros en 2009/2010, se sitúa en los puestos líderes de los sectores en los que participa.
Presente en 100 países con filiales en 41 de ellos y alianzas estratégicas en todo el planeta, en términos globales, Wincor Nixdorf es segundo proveedor mundial de cajeros automáticos, el tercer proveedor mundial en sistemas terminales de puntos de venta y el primer proveedor europeo en este campo.
La propuesta de Wincor Nixdorf se completa con una amplia oferta de consultoría que comprende desde la consultoría estratégica a la de proceso o la de integración.