Las soluciones de marketing cross-channel PC/E Direct Marketing de Wincor Nixdorf permiten a los bancos acercarse a sus clientes a través de cualquier vía
Los clientes de los bancos se comunican con éstos de muy diversas formas y a través de diferentes canales. Y ya sea en la sucursal, en un cajero o a través del móvil, esperan encontrar la misma interfaz y la misma calidad de servicio. Para facilitar esta tarea Wincor Nixdorf, compañía líder de soluciones TI para Retail y Banca, presenta la Suite PC/E Direct Marketing con la que ayuda a los bancos a implementar una estrategia multicanal coherente e incluir campañas de marketing en los diferentes canales desde la propia oficina hasta la televisión, pasando por el cajero, el call center e Internet.
Las herramientas de PC/E Direct Marketing cubren desde el primer contacto del cliente hasta la conclusión del contrato, controlando la gestión completa de la campaña de un banco a través de sus diferentes canales. Además, mediante la integración de esta solución con los sistemas CRM de la entidad, los clientes pueden recibir recomendaciones de producto adecuadas a sus necesidades individuales.
El software que Wincor Nixdorf ofrece a través de su portfolio de Soluciones de Gestión Empresarial facilita una gestión centralizada de los distintos canales y la administración de todos los procesos de las sucursales bancarias. Para el personal del banco, esta capacidad de ofrecer servicios a través de una variedad de canales —ya implique la operación de cajeros, la gestión de la seguridad, la gestión y monitorización del efectivo o el manejo de campañas de marketing— supone toda una nueva experiencia.
Como alternativa a manejar estas soluciones in-house, el banco puede también externalizar estas operaciones de infraestructura de autoservicio a Wincor Nixdorf, desde el propio cajero hasta los propios componentes de software, como PC/E Self-Service o PC/E Direct Marketing. Esto permitirá al banco beneficiarse del expertise profesional de Wincor-Nixdorf en el terreno de TI y gestión de servicios, y liberar las capacidades que necesitan para responder aún más rápido a los cambios de mercado o impulsar la innovación.
Sobre Wincor Nixdorf
Wincor Nixdorf es uno de los líderes mundiales en el suministro de soluciones, productos y servicios de Tecnologías de la Información (TI) para el sector de distribución (retail) y el sector bancario. Con una facturación global de 2,239 millones de euros en 2009/2010, se sitúa en los puestos líderes de los sectores en los que participa.
Presente en 100 países con filiales en 41 de ellos y alianzas estratégicas en todo el planeta, en términos globales, Wincor Nixdorf es segundo proveedor mundial de cajeros automáticos, el tercer proveedor mundial en sistemas terminales de puntos de venta y el primer proveedor europeo en este campo.
La propuesta de Wincor Nixdorf se completa con una amplia oferta de consultoría que comprende desde la consultoría estratégica a la de proceso o la de integración
