Dice el director general de Carrefour, Nöel Prioux, que se preparan varias sorpresas en los próximos meses. Y ahí queda, pero no sorprende, pues en los últimos tiempos el grupo ha puesto en práctica numerosas ideas. Desde dar una vuelta de tuerca al modelo de hipermercado, con un prototipo que se está testando en Alcobendas y próximamente en El Pinar de Las Rozas (de los que daremos buena cuenta próximamente), hasta la reformulación de sus supermercados, con la introducción de la enseña Carrefour Market, la reubicación de Carrefour Express y la desaparición de Carrefour City. Sin embargo, la cosa no acaba ahí. Los cambios también van dirigidos al lineal.
Se trata de Carrefour Discount, la nueva marca del grupo que ha comenzado su andadura en nuestro país. La línea va dirigida a los productos más básicos, la cesta más común, con un precio muy competitivo, comprobado con el folleto promocional proporcionado a los medios de comunicación y disponible para los consumidores. El proyecto de Carrefour Discount nace con gran vocación y ambición y suscita satisfacción en las caras de los responsables de Carrefour.
No obstante, desde la filial del grupo francés se sigue ondeando la bandera marquista, de tal modo que la marca propia viene a ser un complemento en el lineal para lograr que el consumidor tenga la oferta más completa y heterogénea. El cliente de hoy es inclasificable, no se le puede etiquetar. El cliente de hoy mete en su cesta un brik de leche de marca “blanca” y un tarro de foie. Es más, desde Carrefour apuntan que una de las familias que más crecen en términos porcentuales es Carrefour Selección, la gama premium del distribuidor. Sin poder llegar a un extremo de una oferta, un cliente; un producto, un cliente; un “supermercado”, un cliente; Carrefour trata de abarcar lo más posible y que el consumidor encuentre la oferta más completa posible. ¿El gancho?. El precio claro está. Aunque mal haría Carrefour, y cualquier otro operador en pensar sólo en términos de precio. En la vida no todo es precio.
Como puede comprobar el lector, las políticas comerciales son de lo más variopintas. Carrefour por un lado, Mercadona por otro. Al final, siempre se llega al mismo sitio, pues todos los caminos conducen a Roma, es decir, al precio. Y en este sentido, el desarrollo de las marcas de los distribuidores ha tomado un gran impulso en los dos últimos años a consecuencia de la crisis. Ahí está por ejemplo el caso de Makro, que también realiza una fuerte apuesta por sus marcas con resultados a la altura de sus expectativas. Alguna categoría incluso por encima, como el vino, que crece casi un 136%.
Pero lo dicho. El precio no debe de ser el único pensamiento en las mentes de los distribuidores en este país. Por mucho que lo diga la crisis, por mucho que el consumidor busque precio. Hay que ofrecer también servicio, atención, un establecimiento bien acondicionado, una imagen fresca y moderna, etc. E, incluso, a pesar de la próxima subida del IVA prevista para el mes de julio.
En este sentido, escasas novedades en el caso de Carrefour. Prioux ha ratificado sus palabras de hace dos meses con relación a la directriz de la compañía sobre el IVA y cómo repercutirá. La firma tratará, como todos claro, de que no repercuta y hará esfuerzos para que ello no se produzca.
La postura que sí atraerá gran interés sobre la subida del IVA será la de Lidl Supermercados, que se dará a conocer el próximo 18 de junio y ha suscitado gran interés. Como aperitivo, cabe mencionar que la invitación para los periodistas para la rueda de prensa es una mano de plástico erguida con una señal de stop con el lema “Stop IVA” en la palma. La intervención de Michael Aranda, director general de Lidl, se espera con impaciencia.
