Un informe de ADECCO del que nos hacemos eco en la sección de noticias de esta edición nos recuerda la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa para nuestras empresas.
Y es más, nos deja muy claro que no sólo debemos practicar la RSC, sino que los consumidores deben ser conscientes de ello. De ahí, dicho sea de paso, la importancia de la comunicación y de la publicidad bien formuladas.
La noticia a la que me refiero apunta que casi la mitad de los consumidores han dejado de comprar marcas o productos o bien han dejado de acceder a determinados servicios por considerar que no son respetuosos con el entorno o que vulneran algún Derecho Fundamental. Estamos ante un consumidor crítico y exigente, como hemos dicho en otras ocasiones, que lo quiere todo por poco dinero. Y dentro de ese todo también está la Responsabilidad Social Corporativa.
Está claro que no podemos perder de vista los valores dentro de la empresa, ni siquiera a corto plazo, aunque tuviéramos la intención de “retomarlos” después. Un sector como el de la distribución, tan sensible a la opinión pública, no se puede permitir ese “lujo”. Las empresas están luchando a brazo partido para competir en precio, el valor fundamental en la decisión de compra en estos momentos (momentos que ya duran años y comienzan a resultar agotadores), pero además está el resto de cuestiones que el consumidor tiene en cuenta: placer, experiencia de compra, proximidad, localismo y RSC. No podemos dejar a un lado ninguna de ellas.
Obtener beneficios empresariales se ha convertido en una carrera de obstáculos desde hace tiempo. O más bien diría que en una exhibición de patinaje. Tenemos que tener en cuenta multitud de pequeños detalles para conformar el baile, y cualquier mínimo fallo puede dar con el patinador en el suelo. Así que, para salir victoriosos de esta coyuntura económica, concentremos en todo, no olvidemos nada y a patinar.