La Coordinadora de Usuarios de la Sanidad, Consumo y Alimentación (CUS) reconoce el compromiso del distribuidor con la calidad en el servicio al cliente y han cerrado este acuerdo de colaboración para mantener esa excelencia, buscando mejoras en la comunicación con el consumidor, como las etiquetas, el servicio de atención al cliente o la rotulación
Los establecimientos Bonpreu y Esclat se caracterizan por su vocación de servicio y mejora continua en la atención a sus clientes. De hecho, es uno de los aspectos más valorados por sus clientes, junto con su amplia oferta y la calidad de sus productos. Por este motivo, el Grupo Bon Preu ha firmado un acuerdo de colaboración con la CUS, Coordinadora de Usuarios de la Sanidad, Consumo y Alimentación, por el que la entidad colaborará con Bon Preu para identificar oportunidades de mejora en sus comunicaciones con los consumidores: etiquetado de productos, servicio de atención al cliente, rotulación...
La CUS, es una asociación de consumidores sin ánimo de lucro que nació en 1977 como consecuencia de la indefensión en la que se encontraban los usuarios del sistema público de salud, se legalizó en 1979. En 1982 se incorporó el ámbito del consumo, la alimentación y la seguridad alimentaria como ejes transversales relacionados con la salud.
Bon Preu es una empresa comprometida con los ciudadanos y con un claro deseo de ser útil y transparente, por eso se esfuerza en satisfacer al máximo a las personas en su faceta de
consumidor en cuanto a precio, servicio y calidad de producto.
Últimamente, los consumidores tienen en cuenta nuevos aspectos importantes a la hora de realizar las compras: cómo y dónde está fabricado o producido el producto, cuál es su calidad, cuáles son sus ingredientes, cuáles son sus cualidades alimenticias... y también han cambiado sus hábitos de compra, haciendo ahora un consumo más sostenible y responsable. Bon Preu siempre ha tenido una actitud abierta ante las recomendaciones de mejora realizadas por sus clientes a través del servicio de atención al cliente, en los mismos establecimientos o utilizando las redes sociales.
Ahora, gracias a este acuerdo, Bon Preu quiere dar un paso más allá y colaborar activamente con la CUS para favorecer el derecho a la información de los consumidores, fomentar la
participación de la ciudadanía en materia de consumo, detectar cambios de hábitos de consumo y fomentar el consumo responsable y sostenible.