● KFC redefine el sector con “El Club de la Hucha”, su nueva plataforma de fidelización masiva que combina ahorro y entretenimiento para transformar la experiencia del cliente. ● Para celebrar el lanzamiento de su nuevo programa, KFC regala un cubo de pollo gratis solo por unirte al Club de La Hucha. La promoción ya está disponible en todos los canales de KFC: restaurantes, drive thru, kioscos, app y web.
KFC, marca líder en pollo frito, lanza su nueva plataforma de marca, “El Club de la Hucha”: un programa de fidelización masivo que transforma la experiencia del cliente en el sector QSR. La propuesta combina de forma inesperada ahorro y entretenimiento para redefinir por completo la relación entre la marca y el consumidor.
En un contexto en el que los programas de fidelización adquieren un papel cada vez más relevante en la restauración organizada —impulsados por la creciente demanda de ahorro—, KFC da un paso más allá con una propuesta diferencial y de gran alcance. La compañía lanza una plataforma pionera que materializa su personalidad de marca a través de un sistema de recompensas dinámico, accesible y gamificado, llevando la fidelización a una nueva dimensión: el entretenimiento de marca.
“El lanzamiento de este gran proyecto supone un paso clave en la evolución digital de KFC y la forma de relacionarnos con nuestros clientes. Desde el inicio, tuvimos claro que no queríamos crear un programa de fidelización más, sino una experiencia diferencial con la identidad única que representa a KFC España. Somos conscientes de que muchas marcas ya cuentan con este tipo de programas, pero, como nos gusta decir, quien llega tarde a la fiesta debe traer Champagne… Por eso, hemos apostado por una propuesta más relevante y más personalizada, para conectar de forma única con cada cliente, redefiniendo la experiencia de loyalty dentro de nuestro sector.", afirma Maxime Vanostende, Digital Strategy & Growth Manager de KFC España y Portugal.
Liderado por el icónico Coronel Sanders, “El Club de la Hucha” convierte la fidelización en una experiencia divertida y fácil de usar. A través de un formato tipo mapa, inspirado en el universo visual de KFC, los usuarios podrán recorrer un camino lleno de recompensas dentro de un entorno cercano, intuitivo y conectado con la cultura popular. El programa se estructura en cuatro niveles —pelado, relajado, sobrado y forrado—, inspirados en expresiones reconocibles de la cultura española que refuerzan la conexión con el público. Cada nivel ofrece descuentos permanentes aplicables a todos los pedidos y canales (1 %, 2 %, 4 % y 6 %, respectivamente), además de acceder a premios exclusivos con productos de pollo frito, cada vez más atractivos.
Así, “El Club de la Hucha” funciona como un modelo continuo de ahorro y recompensa, donde cada interacción suma. Los usuarios acumulan puntos de forma progresiva no solo con sus compras, sino también mediante distintas acciones dentro del programa, lo que les permite avanzar de nivel y mejorar de manera constante sus beneficios. Este enfoque convierte la fidelización en una oportunidad real y sostenida de ahorro, al combinar descuentos permanentes vinculados a cada nivel con recompensas de valor tangible como productos gratuitos, envíos gratis y ofertas personalizadas basadas en las preferencias y el comportamiento de compra del consumidor, entre muchos otros. Una experiencia al más puro estilo KFC que transforma cada interacción en un beneficio.
La nueva plataforma de “El Club de la Hucha” ya está disponible en todos los restaurantes KFC de España, así como en la app y la web de KFC, lo que permite a los clientes acceder a todas las ventajas del programa desde cualquier canal. Además, con motivo de su lanzamiento, todas las personas que se unan al club podrán disfrutar de un cubo gratuito.