El nuevo hub de Madrid, ubicado en la Torre Realia, da soporte a restaurantes de Francia, Italia, España, Holanda y Bélgica
Deliveroo, compañía referente de comida que opera a través de la tecnología, reafirma su apuesta por España con la centralización de sus servicios de soporte integral a restaurantes para Europa en el nuevo Centro de Excelencia para Restaurantes ubicado en Madrid, en la emblemática Torre Realia (Puerta de Europa). Este nuevo centro presta servicio a todos los restaurantes pequeños y medianos de Europa (a excepción de los de Reino Unido e Irlanda, que operan desde Manchester en Reino Unido).
El Centro de Excelencia estará enfocado en la incorporación de nuevos restaurantes y dará soporte integral al proceso posterior a su entrada, incluyendo diferentes etapas desde su integración en la plataforma hasta parte de la gestión del día a día. El equipo del Centro también gestionará algunos de los servicios de soporte para mejorar la experiencia de usuario.
Por el momento, el centro ha comenzado a funcionar con un equipo de 10 profesionales multilingües, con lo que ya presta servicio a los países en los que la compañía tiene presencia en Europa: Francia, Italia, España, Holanda y Bélgica. Deliveroo seguirá trabajando para el crecimiento y desarrollo de este centro, que estima llegará a generar un total de hasta 70 empleos en Madrid en 2020.
Susana Voces, VP Global de Restaurantes de Deliveroo, ha señalado: "Estamos muy contentos de poder poner en marcha este Centro de Excelencia para Restaurantes europeo en España. Madrid reúne una excelente combinación de talento multicultural y multilingüe, que es necesario para el éxito de este hub. Además, se encuentra muy bien comunicada con Reino Unido y otros países de Europa, lo que facilita la colaboración dentro de los mercados”.
La centralización de estos servicios en Madrid, sin duda, permitirá a la compañía seguir avanzando para convertirse en la compañía referente de comida en España y en todos los países en los que está presente. Con este nuevo centro será más sencillo establecer procedimientos que redunden en la excelencia del servicio para los restaurantes.
En este sentido, Voces ha destacado que “aspiramos a que este hub se convierta en un centro de excelencia en la atención al restaurante. Desde este centro tenemos la posibilidad de optimizar los procesos de incorporación y servicio a restaurantes, estandarizando metodologías en todos los países de Europa en los que estamos presentes”.
Deliveroo, un socio para el crecimiento de los restaurantes y la generación de empleo
Deliveroo, como compañía que aspira a convertirse en el referente de comida, se ha convertido en un socio clave para el crecimiento de los restaurantes. De media, los establecimientos que colaboran con la compañía, incrementan sus ventas en un 30%.
Con la creación de este Centro de Excelencia para Restaurantes en Madrid, Deliveroo da un paso más para estar cerca de sus socios y ofrecerles un servicio diferencial que permita impulsar el crecimiento de los restaurantes, mejorar su oferta y ampliar sus menús, generar más empleo e impulsar la innovación y el desarrollo de sus negocios.
Según el estudio de Capital Economics sobre el impacto económico de Deliveroo en España, en 2018 la compañía generó 2.100 puestos de trabajo indirectos en nuestro país durante ese mismo periodo, 1.400 más que en el ejercicio anterior, incluyendo las nuevas contrataciones en restaurantes y en la cadena de suministro derivadas de la colaboración con la compañía. Las previsiones de este informe apuntan a que en 2020, Deliveroo esté generando alrededor de 6.100 empleos indirectos.