Welcome XLS 7.2 permite a los comercios enviar cupones a los móviles de los clientes basados en sus actividades recientes y en su localización geográfica
Welcome Real-time, líder internacional en soluciones innovadoras de fidelización, anuncia hoy la disponibilidad de Welcome XLS 7.2, la última versión de su pionero software de fidelización. La nueva versión incorpora dos nuevos módulos, que permiten a los operadores de programas de fidelización enviar cupones promocionales directamente a los teléfonos móviles de los clientes y también aprovechar el poder de las capacidades de geo-localización para llevar a cabo campañas más específicas y personalizadas.
Además de comunicar en tiempo real con los clientes sobre los saldos en sus tarjetas de fidelidad, los bancos y los comercios ahora también pueden utilizar Welcome XLS para enviar cupones promocionales directamente a los dispositivos portátiles de los consumidores. Los cupones móviles se pueden enviar como parte de una oferta especial o ser automáticamente activados cuando el cliente complete una operación o una serie de transacciones determinadas. El uso de cupones bien orientados influye directamente en la satisfacción del cliente y pueden también ayudar a promocionar el uso de tarjetas, dirigir el tráfico hacia los comercios minoristas y facilitar promociones cruzadas entre los mismos.
El nuevo módulo de reporte de geo-localización da a los bancos y a los comercios más información sobre los clientes en sus áreas geográficas por lo que pueden enviar ofertas a medida de los consumidores en una región específica o en las inmediaciones de un punto de venta determinado. Este fortalecimiento del reporte en tiempo real y sus funcionalidades de análisis, ya incluidas en Welcome XLS 7.1, permiten a los directores de las campañas ver, analizar, evaluar y afinar inmediatamente sus programas de fidelización. Al entender qué promociones funcionan mejor con el conjunto de sus clientes, y también por localizaciones, pueden focalizar sus actividades de marketing en áreas específicas, repetir promociones exitosas en más lugares y mejorar la satisfacción de los clientes.
Philippe David, CEO de Welcome Real-time, dijo: ”La última versión de Welcome XLS es un salto hacia adelante para los bancos y los minoristas al proveerles de promociones específicas y otorgar directamente beneficios al consumidor final. Welcome XLS 7.2 es único en su habilidad para fusionar los cupones a través del móvil y las funcionalidades de geo-localización, dando a los operadores una ventaja competitiva potencial en un mercado de la fidelización que evoluciona rápidamente. Nuestro software posibilita a los bancos y a los comercios relacionarse con los clientes de una manera más inteligente, proveyéndoles de promociones a medida de sus necesidades que les proporcionan un valor añadido real”.
Welcome XLS 7.2 permite enviar cupones móviles a través de mensajes SMS, conteniendo el código de barras, el número de cupón o un link de la página web donde puede descargarse el propio cupón. También es posible enviar cupones en formato de código de barras a smart phones. La ventaja del formato SMS es que es compatible con todos los tipos de teléfonos móviles. Los cupones móviles son fáciles de canjear sin problemas tanto para los consumidores como para los emisores de tarjetas desde sus interfaces usando la misma infraestructura del cupón estándar, ya utilizada por los comerciantes.
Acerca de Welcome Real-time
Welcome Real-time (Welcome) es el líder mundial en soluciones innovadoras para programas de fidelización de bancos que aparecen en la lista Fortune 500, para minoristas y para otras organizaciones de todo el mundo. A través de su solución XLS Welcome, Welcome ayuda a las organizaciones a llevar a cabo programas de marketing y fidelización en tiempo real que permiten promover un cambio en el comportamiento de los clientes e incrementar la adquisición de nuevos clientes y retener a los ya existentes. El resultado es el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo. Fundada en 1996, Welcome opera en la actualidad en más de 20 países, a lo largo de los cinco continentes,demostrando su capacidad para satisfacer cualquier necesidad de negocios. Más información acerca de Welcome Real-time se puede encontrar en http://www.welcome-rt.com/.