La Vaguada & Más es el club de clientes y plataforma digital del centro comercial La Vaguada que centraliza todos sus servicios, ventajas y comunicaciones en un único entorno, accesible a través de la web y la app. Un sistema pensado para simplificar la experiencia diaria tanto de operadores como de visitantes y reforzar el vínculo entre el centro y su comunidad.
Desarrollado junto a Synap, empresa especializada en soluciones digitales para la gestión de programas de fidelización y comunidades, La Vaguada & Más se consolida como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa, potenciar la comunicación y ofrecer beneficios exclusivos a los clientes del centro.
Un sistema fluido de servicios para operadores
La Vaguada & Más facilita a los operadores su relación diaria con la gerencia del centro, centralizando la gestión de operaciones como obras, instalaciones o mantenimiento en un único sistema ágil y eficiente. Asimismo, la plataforma permite mejorar las campañas de marketing, comunicando promociones, lanzamientos y acciones comerciales de forma directa. A esto se suma la posibilidad de ampliar el alcance de las campañas, creando promociones exclusivas y descuentos permanentes, dirigidos tanto a empleados de otros operadores como a los visitantes de La Vaguada.
Un punto único de contacto para los visitantes
Para los clientes, La Vaguada & Más actúa como un punto sencillo y único de contacto, desde el que pueden gestionar todas las promociones, activaciones y servicios del centro, tanto en la web como en la app. La plataforma evita la necesidad de registrarse en múltiples sistemas y permite que acciones como apuntarse a eventos, acceder a servicios o disfrutar de ventajas se realicen de forma rápida y cómoda, sin volver a introducir datos.
Ventajas exclusivas para los miembros del club
Formar parte de La Vaguada & Más permite a los clientes acceder a un conjunto de ventajas exclusivas pensadas para mejorar su experiencia en el centro comercial y premiar su fidelidad. Entre ellas destaca la tercera hora de aparcamiento gratuita, disponible para todos los usuarios del club que realicen compras superiores a 100 euros en el mismo día. Tras un único registro de la tarjeta de crédito y de la matrícula del vehículo, el beneficio se aplica de forma automática, sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional.
El programa incorpora además un sistema de corazones que permite acumular recompensas por realizar compras en La Vaguada y por utilizar los distintos servicios del centro. Estos corazones pueden canjearse por productos exclusivos de La Vaguada, como bolsas, tazas o tarjetas regalo, así como por ventajas ofrecidas por los propios operadores, reforzando así el vínculo entre clientes y marcas.
La experiencia familiar se ve reforzada con una ludoteca mejorada, que ofrece un servicio más completo y cómodo para los más pequeños. A través de la plataforma, los padres pueden realizar el registro online, recibir comunicaciones durante la estancia y, además, obtener corazones por el uso del servicio.
Los miembros de La Vaguada & Más acceden también a descuentos y promociones de las marcas del centro de forma centralizada, lo que facilita conocer y aprovechar las mejores ofertas en cada momento. A ello se suman todos los servicios tradicionales de la Tarjeta VIP, ahora integrados en el club, como el préstamo de sillas de bebé, carritos para mascotas o baterías de móvil, así como el servicio de empaquetado de regalos.
Además, el club ofrece acceso preferente a los eventos organizados por La Vaguada, permitiendo a los usuarios registrarse fácilmente, reservar su plaza y evitar colas. Como complemento, el sistema de aparcamiento automático posibilita el pago del estacionamiento sin necesidad de pasar por los cajeros, aportando mayor comodidad y agilidad a la visita al centro.
Una plataforma en evolución continua
La Vaguada & Más refuerza la estrategia de La Vaguada de ofrecer una experiencia integrada, cómoda y conectada, poniendo la tecnología al servicio de las personas y del día a día del centro comercial. El desarrollo del programa junto a Synap garantiza una plataforma robusta, intuitiva y en constante evolución, adaptada a las necesidades de operadores y visitantes.