TNS WebLedge permitirá conocer las opiniones de los internautas, explorar tendencias y novedades y analizar el impacto de las campañas publicitarias
TNS acaba de lanzar el servicio ‘TNS WebLedge’, la herramienta de seguimiento de la información en Internet que permitirá a las empresas gestionar eficientemente todo el conocimiento público existente en este medio (websites, foros, noticias, blogs...) sobre sus temas de interés e incluso conocer de forma automatizada si la opinión de cada uno de los conceptos evaluados es positiva o negativa. Internet se ha convertido en un océano de información para los consumidores, donde se puede conocer más acerca de las empresas, buscar las características técnicas de un producto, comparar precios entre diferentes opciones de compra... Además, es cada vez más frecuente encontrar intercambios de opiniones y experiencias de clientes y usuarios en la red. En definitiva, a pesar de que Internet dispone de gran cantidad de información poco elaborada y estructurada, se ha convertido en una fuente de información que facilita las decisiones de compra. ‘TNS WebLedge’ nace para ayudar a las empresas a analizar esa información y obtener conclusiones prácticas sobre la imagen que la empresa, sus marcas, productos o servicios están generando en la red. Alberto Relaño, Director de Innovación de Nuevas Tecnologías de la división Ad-Hoc de TNS y responsable del servicio TNS WebLedge, comenta: “Una opinión positiva o negativa puede favorecer o frenar la compra, generando influencias en los clientes potenciales. Por tanto, es fundamental para las empresas conocer qué se mueve en Internet, para anticiparse a la competencia y ofrecer productos y servicios más adaptados a las necesidades actuales y futuras de los consumidores. Nuestro servicio permite conocer todo lo que Internet dice de su negocio y de su competencia, en cualquier momento, en cualquier lugar o en cualquier idioma”. El conocimiento del mercado de TNS, su experiencia en cada sector, su carácter internacional y las prestaciones de su plataforma de conocimiento ya contrastada en otros países, hacen de TNS WebLedge una herramienta clave para conocer la opinión de los consumidores en Internet.
Las aplicaciones que ‘TNS WebLedge’ ofrece son: