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Durante su alocución apuesta la elaboración de un protocolo conjunto de tratamiento de la crisis por parte de todo el sector
El presidente de la Federación Española de Asociaciones Agencias de Viajes (FEAAV), Rafael Gallego Nadal,ha intervenido en las primeras Jornadas de Responsabilidad y Gestión ante Hechos Imprevisibles, una jornada que tiene por objetivo analizar la responsabilidad de las empresas turísticas ante acontecimientos imprevisibles como catástrofes naturales, huelgas o revueltas
políticas, ofreciendo pautas de actuación para su correcta resolución.
Durante su alocución, Gallego Nadal defendió la necesidad de crear un protocolo conjunto de tratamiento de la crisis en el que participe todo el sector. Dicho protocolo serviría tanto para la resolución de los problemas aparejados a la grave situación económica actual como a su prevención de futuro.
Asimismo, la sesión de trabajo sirvió, también,para abordar dos temas principales dentro de la industria turística: responsabilidad y gestión. La importancia de informar al cliente en todo momento a través de herramientas como las redes sociales y los mensajes de texto, entre otros; la colaboración por parte de la Administración para facilitar esa comunicación; la inminente elaboración de un manual de crisis conjunto para todo el sector; y la recomendación unánime de la contratación de un seguro de viajes fueron algunas de las propuestas formuladas por los asistentes.
Todos estos temas fueron impartidos por ponentesde gran prestigio, representativos de todos los segmentos del sector, como la Directora de la Unidad deEmergencia Consular Mª Victoria Morera, el Director General de Marketing y Comunicación de OrizoniaCorporación, Víctor Bañares, el Secretario General de la Confederación Española de Hoteles y AlojamientosTurísticos (CEHAT), Ramón Estalella Halffter, el Director General de TUI Emisor España, Stephan Dappery Mª.Ángeles Fernández Coppel, Jefa de la Unidad de Gestión de Incidencias de Iberia.
Son miembros de FEAAV las Asociaciones de Agencias de Viajes de Albacete, Alicante (APAAV), Almería (ASAVAL), Aragón, (AAVA), Baleares (AVIBA), Cádiz (AAVCA), Córdoba (AAVCOR), Las Palmas (AAVFGL), Murcia (AMAV), Pontevedra (AVIPO), Sevilla (AEVISE), Tenerife (APAV), Madrid (UMAV) y UNAV, Asociación de Agencias Provincial de Viajes de Jaén y la Asociación de Agencias
de viajes y OPC’S de Granada.
Son miembros adheridos en Categoría Oro, Mundosenior, Iberia, Amadeus España, Spanair; en categoría PLATA, Avis , Coris Europa Assistance, Pipeline Software, Patronato de Turismo de Costa del Sol, Paradores de Turismo de España; y en categoría BRONCE, Asociación de Agencias de Viajes de Andorra, Air Europa, Atesa, Banco Popular, Galileo España, Taed’s, Trasmediterránea,
Race, Air Berlín, BinterCanarias, Intermundial y Caser.