La compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de presentar y gestionar tanto quejas como sugerencias a través de su página web
Nextel Engineering, proveedor tecnológico de soluciones tanto verticales como horizontales, abre una nueva área de atención al cliente. El objetivo es establecer un sistema de comunicación bidireccional con sus clientes a través de la web de la compañía: www.nexteleng.es/sup_contacto/index.asp, para conocer y dar respuesta a todas aquéllas incidencias que puedan surgir en su relación.
De este modo, la compañía facilita la comunicación y establece una línea de cercanía con los clientes. Éstos pueden hacer llegar a la corporación de manera sencilla quejas y/o sugerencias. Cada una de ellas será recibida por el responsable de calidad y convenientemente analizada y seguida dentro de la organización. Por último, Nextel Engineering detallará al cliente todas las actuaciones que se lleven a cabo en este proceso, hasta la resolución del mismo. Y es que, uno de los objetivos de Nextel Engineering es convertirse en el proveedor de servicios TI preferido de sus clientes, dando prioridad a la satisfacción del usuario y la calidad de las soluciones y servicios ofrecidos.
Esta iniciativa de Nextel Engineering parte de la convicción de que una queja puede ser una oportunidad de mejora. De este modo, la compañía pretende adaptar sus servicios a las necesidades y demandas de los clientes, otorgando un valor añadido a la oferta y garantizando su total satisfacción.
Sobre Nextel Engineering
Desde 1994 Nextel Engineering provee de servicios de tecnología de la información a las organizaciones líderes de los sectores financiero, industrial, infraestructuras, telecomunicaciones, seguridad y defensa.
La misión de Nextel Engineering es acompañar a sus clientes en la continua necesidad de actualizar, dinamizar y potenciar TI con el objetivo de servir mejor al negocio, reduciendo los costes de operaciones y propiedad. Esta filosofía se concreta en el principio unificador de la estrategia de TI: “IT Modernization”.
Nuestros servicios de IT Modernization se desarrollan en torno a cinco áreas de negocio:
· Soluciones Microsoft
· Ingeniería de Sistemas y Software
· NetSourcing
· Modernización de Aplicaciones.
· Soluciones de Defensa y Seguridad.
Contamos con un equipo humano de primer nivel, altamente motivado y formado en nuestras tecnologías y en la de nuestros partners: Citrix, Numara, HP, Microsoft, Stonesoft, VMWare, entre otros.
Nextel Engineering cuenta con una plantilla de cerca de 250 profesionales, de los cuales más del 85% son técnicos, ingenieros y licenciados.
Nextel Engineering tiene las Certificaciones de Calidad ISO 9001:2008 y EN 9100.