El software desarrollado por NEC permite gestionar las medidas de seguridad; así como la concesión o cambio de extensiones y la configuración de dispositivos a través del PC.
MA4000, el control de su sistema de comunicaciones a sólo un clic de ratón
.NEC Philips, compañía especializada en el desarrollo, comercialización e implantación de plataformas de comunicaciones para empresas, presenta la aplicación MA4000 que se incluye dentro del porfolio de soluciones 100% NEC de la compañía. Este software supone un salto cualitativo en la gestión de sistemas de comunicaciones, ya que permite al cliente tener el control de las comunicaciones en todo momento y de una forma sencilla.
MA4000 cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, que ofrece información detallada de cada opción del menú y con una amplia ayuda on-line. Gracias a que su administración es centralizada, garantiza la seguridad en todos los sistemas de la compañía. Esta aplicación maneja todos los servidores de voz de forma simultánea y conforma el punto de entrada exclusivo, a partir del cual se realizan los cambios o adiciones en el sistema, así como la autenticación del usuario. Por otro lado, permite una integración segura y sencilla con los métodos de autenticación implantados en la administración del departamento IT, como LDAP o directorio Activo de Windows.
A través del MA4000 se puede planificar cualquier tarea de programación para que se ejecute de forma desatendida fuera de las horas punta de tráfico de llamadas, o automatizar el trabajo a través de la sistematización de acciones en un calendario recurrente. Permite también realizar determinadas tareas sin la intervención del administrador, lo que evita el fraude telefónico en la empresa, modificando la clase de servicio con una programación predefinida. Otra de las novedades que incluye este gesto es que los usuarios pueden realizar ajustes en sus teléfonos, como actualizar información personal, programar botones o configurar los desvíos de las llamadas. Con todas estas funcionalidades, se agilizan las tareas de gestión aumentando de forma directa la eficiencia del sistema de comunicaciones implantado en la compañía.
Gracias a la posibilidad de emitir informes de seguimiento la compañía cuenta con un histórico de los cambios realizados en la PABX. Estos documentos pueden proporcionar datos sobre desvíos y listado de extensiones, información de grupos, usuarios, etc.
Dentro de este asistente podemos encontrar diferentes módulos entre los que se pueden destacar el Gestor de Extensiones, que permite al administrador buscar y visualizar la información de las características de cada línea, así como asignar, añadir, modificar o eliminar extensiones, programar botones, etc. Es válido para todos los terminales de NEC Philips, incluidos los dispositivos SIP y DECT de última generación. Por su parte, el módulo de Gestor de Grupos da permisos al administrador para crear y gestionar todo tipo de grupos de contactos (de salto, captura de grupo, de marcación automática/manual, etc.)
El módulo de Programación de rangos facilita la tarea de añadir usuarios, teléfonos o buzones gracias a la programación basada en plantillas predefinidas. Otras funcionalidades que pone al alcance del administrador son: cambiar configuraciones, copiarlas de un dispositivo a otro, borrar grupos, mover dispositivos TDM de una ubicación a otra, renombrar teléfonos o extensiones… y todo ello con sólo un clic de ratón.
En cuanto a la seguridad del sistema, MA4000 utiliza el servicio de autenticación centralizado NEC CAS, que usa como fuentes de información Windows Authentication, LDAP o una base de datos interna. Dentro del software, se han implementado diferentes perfiles de usuario para delimitar el acceso a las comunicaciones en función del rol ocupado en la empresa, con 4 roles predefinidos (administrador, técnico de voz, visitante o soporte); el sistema para la provisión de información de credenciales utilizado es el SSL.
Otras medidas de seguridad implementadas en la aplicación son la política de bloqueo, que deshabilita una cuenta cuando el usuario excede un número determinado de intentos fallidos al abrirla, esta incidencia se comunica de forma automática al gestor vía e-mail. Medidas de Encriptación que incrementan la seguridad a través de SSH para encriptar las comunicaciones entre MA4000 y la PBX; esto permite que los cambios se registren con información detallada del usuario, hora y fecha de realización.
Módulo de LDAP de Auto Provisioning: Permite a los administradores de IT automatizar los cambios desde el LDAP a la base de datos del MA4000. Configurando el LDAP como master, cualquier cambio se actualiza automáticamente en la base de datos del software de gestión. Gracias a estas funcionalidades se automatiza la programación y se minimiza el coste total de propiedad (CTO) al reducir las tareas asociadas al cambio, inclusión o eliminación de extensiones y/o terminales.
Por últimos MA4000 cuenta con una aplicación para la Monitorización de la salud del sistema, que realiza una notificación inmediata vía e-mail o a través de una ventana emergente en el PC del administrador para avisar de las incidencias. Muestra el estado de conexión, registro, dirección IP, información de ruta, etc; monitoriza de forma simultánea extensiones, enlaces y rutas en la misma pantalla; así como el servidor del MA4000 y la base de datos para avisar a los gestores en caso de que el espacio disponible se vea reducido, agilizando la tarea de mantenimiento y supervisión del sistema. Gracias a que recoge estadísticas de los teléfonos IP sobre uso del ancho de banda o pérdida de paquetes de datos, se puede ser mucho más proactivo en la gestión de calidad de voz de la red.
Sobre NEC Philips Unified Solutions
NEC Philips Unified Solutions es el proveedor líder en desarrollo de soluciones de comunicación para Pymes y grandes cuentas. La empresa es el resultado de una JOINT VENTURE entre NEC Corporation y Royal Philips Electronics en 2006. Cuenta con una experiencia de más de 50 años en el desarrollo de sistemas de comunicación, aplicaciones, redes y servicios en todo el mundo. NEC Philips Unified Solutions provee a sus clientes a través de una estructura internacional de redes de venta, y ocupa el primer puesto en soluciones de comunicación para empresas en Los Países Bajos. Para más información: www.nec-philips.com
Sobre NEC Corporation
NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) (FTSE: 6701q.l) es uno de los proveedores líderes de Internet, banda ancha y soluciones integradas que atienden a las necesidades de cada empresa. Considerada una de las empresas punteras en el desarrollo de patentes, NEC implanta soluciones adaptadas en los campos predominantes del sector informático, establecimiento de redes y dispositivos electrónicos, integrando su fuerza técnica en IT y redes, y surtiendo de soluciones avanzadas de semiconducción a través de NEC Electronics Corporation. The NEC Group cuenta con más de 140.000 empleados en todo el mundo. En el último ejercicio, que finalizó en marzo de 2005, alcanzó unas ventas de 45 billones de dólares (aprox.). Para más información: http://www.nec.com