Se inaugura, además, una página web específica para GoldMine Premium, www.goldmine.com.es, con toda la actualidad sobre la aplicación. La solución incluye estadísticas personalizables y una total integración con Microsoft Outlook.
GoldMine Premium Edition 9 (GMPE 9), la solución de servicio al cliente y soporte al negocio de FrontRange Solutions, proveedor de infraestructura, de servicios y gestión de relaciones con el cliente, ya está disponible en su versión en español. Sólo unas semanas después de su lanzamiento mundial, GoldMine Premium 9 se adapta al idioma español cumpliendo así con el compromiso de la compañía con el mercado de lanzar versiones en dicha lengua de los productos FrontRange.
La última actualización de GoldMine®, la premiada aplicación del portfolio de productos CRM de FrontRange, incluye por primera vez estadísticas en tiempo real y totalmente personalizables; además, posibilita un alto grado de flexibilidad y análisis en profundidad, necesarios ambos para reaccionar con rapidez ante los continuos cambios que se producen en los negocios. Su completa integración con Microsoft Outlook también promueve una mejora de la colaboración entre las distintas partes del negocio, una rápida adopción de la evolución del mismo y el acceso a información clave en tiempo real; se facilita así el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes y se mejora el nivel de satisfacción de los mismos.
“Acercar al mercado español las enormes funcionalidades de nuestras soluciones en su propio idioma forma parte de nuestro compromiso por responder a las demandas de los usuarios y ofrecerles la posibilidad de obtener el máximo partido de nuestras soluciones sin ningún tipo de barreras”, dijo Roberto Casetta, Regional Sales Director de FrontRange Solutions.
David Ribera, director general de de SAI, distribuidor de GoldMine Premium en España, comentó: “el lanzamiento de la última versión de la solución GoldMine en español supone un paso adelante para acercar a nuestros clientes la máxima funcionalidad de la misma. En paralelo a esta decisión, se ha diseñado una nueva página web con la intención de facilitar el acceso a la información de una manera más amena y dinámica. Estamos seguros que con estos pasos, los usuarios de GoldMine alcanzarán la excelencia en su utilización y, por lo tanto, todos los beneficios que ésta ofrece a su organización”.
La nueva página web www.goldmine.com.es incorpora vídeos de demostración, documentación y otras informaciones muy interesantes para los usuarios de GoldMine y sus programas complementarios. En la misma se incorporará información interesante y de calidad, así como noticias del mundo GoldMine. Otro de los puntos más interesantes de la web, será la aparición de casos de éxito que pueden aportar ideas de gran interés para aquellas empresas que estén pensando en cómo implantar un CRM o un Call-Center y quieran conocer cómo lo han hecho otras compañías.
En referencia a la solución GoldMine Premium 9, Roberto Casetta añadió: “Esta nueva versión de GoldMine Premium Edition incrementa y mejora las prestaciones de las soluciones colaborativas, asegurando así que la información clave esté siempre disponible y sea fácilmente gestionable para lograr, de este modo, que el mismo mensaje sea siempre comunicado. Con la recesión frente a nosotros, y las empresas intentando recuperar la ventaja competitiva perdida, una rápida reacción en el tiempo y un análisis profundo de la evolución del negocio son muy importantes”.
Entre las fortalezas de la solución cabe destacar que, a diferencia de otras soluciones CRM, las estadísticas de GoldMine PE9 no son estáticas, sino que están disponibles en tiempo real y son dinámicas, permitiendo así a los usuarios acceder inmediatamente a los datos y extraer un valor añadido del conocimiento y de la información sobre cómo los clientes piensan, actúan y compran.
Por otra parte, su integración con Microsoft Outlook mejora considerablemente el proceso de análisis al proveer de una visibilidad inmediata a la información de GoldMine sin tener que manejar dos aplicaciones. También es posible crear y editar información adicional, como actividades o proyectos, de Outlook para mantener la consistencia y productividad del negocio, así como compartir e-mails y citas en el calendario entre las diferentes partes de la empresa. También es posible acceder a GoldMine vía Smartphones ya integrados con usuarios de Outlook. La integración de los dos sistemas de negocio ayuda también a reducir el coste medio de la gestión de las relaciones con el cliente.
Sobre FrontRange Solutions
FrontRange Solutions desarrolla software y servicios IT en los que confían cada vez y medianas empresas y distribuidores para conseguir mejores relaciones con el cliente y ofrecer servicios de alta calidad. La compañía aplica una combinación única de innovación y automatización con estándares que buscan simplificar los procesos de negocio, incluyendo: gestión de servicios IT, relaciones con el cliente y gestión de ventas y gestión del ciclo de vida de activos IT. Más de 150.000 organizaciones, incluyendo algunas de las más conocidas del mundo, utilizan FrontRange para mejorar sus interacciones con clientes internos y externos y lograr mejores resultados. Para más información visite www.frontrange.es o síganos en Twiter ‘FrontRangeSols’.
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