El Grupo selecciona SM1 para optimizar los procesos comerciales. La suite se utilizará en España e Italia para planificar eficazmente la relación con los clientes, gestionar los contratos y las promociones.
Gallina Blanca fundada en Barcelona en el año 1937 tuvo en sus inicios una expansión imparable hasta convertirse en el primer plato de muchas familias españolas ocupando, desde hace muchos años, una posición de liderazgo, en los segmentos de mercado en los que compite.
En marzo del 2007, Gallina Blanca y la empresa italiana Star, líderes en sus respectivos mercados se fusionan constituyendo una de las plataformas alimentarias panaeuropeas más importantes, que tiene como objetivos el desarrollo del mercado europeo y la mejora del posicionamiento de sus productos, manteniendo un enfoque constante en el desarrollo de los procesos y sistemas, y así poder ofrecer soluciones y productos alineados con las necesidades de unos exigentes consumidores.
Es por este motivo que el Grupo Gallina Blanca Star ha decidido implantar un nuevo sistema dedicado a la gestión de sus procesos comerciales. Durante el año 2009 se abrió un proceso de selección de Proveedores de software CRM para cubrir las diferentes áreas de gestión como los acuerdos comerciales con la gran distribución, la gestión de las promociones eficientes y la planificación comercial.
Hasta la fecha el Grupo utilizaba diversas soluciones locales no integradas que dificultaban la ejecución eficiente de la gestión comercial. Tras valorar diferentes soluciones entre varios Proveedores Europeos, el Grupo Gallina Blanca Star selecciona a XTEL y su suite Sales Master One. XTEL es el proveedor que ofrece la mejor solución en relación a las exigencias del gran consumo, completa y estandarizada para utilizarse por los distintos canales de la empresa y por los países involucrados en el proyecto.
“Cuando conocimos XTEL nos dimos cuenta que teníamos delante al Partner adecuado para cubrir nuestras necesidades específicas – afirma Marc Conte, CIO de Gallina Blanca-Star -: además de tener las funcionalidades y la especialización que estábamos buscando, tiene una fuerte presencia en un mercado tan importante para nosotros, como el sur de Europa”
En el transcurso del año 2010 se implantarán los módulos Sales Agreement, Sales Account Planning y Sales Promo en todo el Grupo Gallina Blanca para gestionar la relación con los diferentes canales en que se desarrolla el negocio: Gran Distribución, normal trade y otros canales. Para alcanzar estos objetivos, el staff del headquarter y de campo podrán acceder a las soluciones en modalidad online y offline
En la sede española de Gallina Blanca, donde residen los sistemas de todo el grupo, los módulos de XTEL se integrarán con el ERP SAP.
XTEL (www.xtel.eu) diseña e implementa Soluciones ”best-of-breed” para Los fabricantes de bienes de Consumo. A través de un enfoque vertical, de un gran conocimiento de las problemáticas del sector y de una consolidada experiencia en los procesos comerciales, XTEL proporciona una solución de primer nivel para ayudar a las empresas fabricantes a optimizar su eficiencia en el marketing, productividad en las ventas, así como las relaciones con los clientes.
Sales Master One es la suite de XTEL compuesta por varios módulos de primer nivel para la gestión de los procesos de marketing, comerciales así como de Customer Service. Ayuda a los fabricantes de bienes de Consumo a analizar, planificar, ejecutar y controlar sus estrategias comerciales, desde su concepción hasta su puesta en marcha, siendo capaz de gestionar, de manera eficaz y eficiente, los diferentes canales de venta, además de controlar las diferentes inversiones del Trade, la planificación de los volúmenes de venta, la gestión de los acuerdos con la gran distribución, de las promociones eficientes, las condiciones de venta complejas así como la automatización de las fuerza de venta