NEC Philips Unified Solutions, compañía especializada en el desarrollo e implantación de plataformas de comunicación para empresas, ha desarrollado una solución que conecta el Microsoft Office Communications Server 2007 (R2), con los servidores de comunicaciones IP de NEC Philips, consiguiendo así, salvar la brecha entre el sistema informático y telefónico, al tiempo que aumenta de forma significativa la productividad y la facilidad de uso.
La solución de NEC de Control remoto de llamadas (RCC) permite a los sistemas Microsoft Office, Microsoft Oficce Communicator y al servidor de comunicaciones de Microsoft Office trabajar sin incidencias junto con los sistemas de telefonía de NEC basados en las plataformas iS3000/SIP@Net, 2000 IPS, SV7000 o las más recientes SV8100 y SV8300.
Marcación y Respuesta con un “clic” de ratón
El sistema de control remoto de llamadas permite controlar los terminales telefónicos desde el escritorio o el notebook, a través Office Comunicator. Este sistema se puede usar, por ejemplo, para encontrar el contacto de compañeros o proveedores/clientes, en una lita de Outlook o en el directorio corporativo, comprobar su disponibilidad y llamarlos con sólo un clic de ratón. No será necesario volver a usar el teclado del teléfono. El servidor de comunicaciones de voz tiene órdenes para realizar la conexión entre el llamante y la otra parte.
Otra ventaja añadida a esta solución es la capacidad de ver en la pantalla del ordenador quién está llamando antes de contestar a la llamada, lo que hace posible decidir si contestar o no, redirigirlo al buzón de voz o a un compañero. Las llamadas entrantes se muestran en una ventana emergente en la pantalla del ordenador. Los usuarios pueden además poner la llamada en espera, transferirla y añadir a otros conferenciantes.
La presencia telefónica determina cómo se trabaja
Además de los ya nombrados, esta solución de telefonía permite a los usuarios conocer, a través de la visualización en su pantalla del ordenador, si un compañero se encuentra ocupado al teléfono o no. Esta información evita realizar llamadas cuando el compañero está ocupado, y el usuario puede decidir entre enviarle un e-mail o un mensaje instantáneo.
Mediante el etiquetado de un contacto el usuario podrá obtener una notificación cuando dicha persona cuelgue su teléfono y vuelva a estar disponible. Alternativamente, cuando un usuario está manteniendo una conversación on line con alguno de sus contactos, puede redirigir el flujo de mensajes instantáneos a su terminal telefónico, con tal sólo hacer clic en el icono de teléfono.
Esta solución de Comunicaciones Unificadas demuestra cómo el concepto UNIVERGE 360 puede aportar valor a las organizaciones a través de la integración del servidor de comunicaciones Microsoft Office 2007 (R2) y Outlook.
Sobre NEC Philips Unified Solutions
NEC Philips Unified Solutions es el proveedor líder en desarrollo de soluciones de comunicación para Pymes y grandes cuentas. La empresa es el resultado de una JOINT VENTURE entre NEC Corporation y Royal Philips Electronics en 2006. Cuenta con una experiencia de más de 50 años en el desarrollo de sistemas de comunicación, aplicaciones, redes y servicios en todo el mundo. NEC Philips Unified Solutions provee a sus clientes a través de una estructura internacional de redes de venta, y ocupa el primer puesto en soluciones de comunicación para empresas en Los Países Bajos. Para más información: www.nec-philips.com
Sobre NEC Corporation
NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) (FTSE: 6701q.l) es uno de los proveedores líderes de Internet, banda ancha y soluciones integradas que atienden a las necesidades de cada empresa. Considerada una de las empresas punteras en el desarrollo de patentes, NEC implanta soluciones adaptadas en los campos predominantes del sector informático, establecimiento de redes y dispositivos electrónicos, integrando su fuerza técnica en IT y redes, y surtiendo de soluciones avanzadas de semiconducción a través de NEC Electronics Corporation. The NEC Group cuenta con más de 140.000 empleados en todo el mundo. En el último ejercicio, que finalizó en marzo de 2005, alcanzó unas ventas de 45 billones de dólares (aprox.). Para más información: http://www.nec.com
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