El Gold Partner de Microsoft Dynamics, expuso su visión de estrategia comercial basada en herramientas de gestión, dentro del marco de las Jornadas de productividad celebradas recientemente en Fomento del Trabajo
El caso de éxito presentado por Müller Martini expuso impactantes resultados de mejora de rendimiento obtenido por su fuerza de ventas así como por el servicio técnico de sus 40 subsedes
“Además de potenciar los recursos y aprovechar al máximo las oportunidades de negocio, la incorporación de herramientas de gestión se presentan como la vía más efectiva para conseguir éxito comercial.” Con esta afirmación, Juan Carlos Lozano, Director General de Columbus IT para España, ponía de manifiesto la importancia de situar un escenario de productividad en las empresas, dotándolas de nuevas herramientas relacionadas con su actividad que les ayuden a mejorar sus procesos de negocio, a la vez que ganar en productividad y eficiencia, con una inversión mínima.
En un escenario como el actual en que la productividad se presenta como un factor clave para el éxito futuro de las empresas, Columbus IT apuesta por incrementar los parámetros de información que emplean los departamentos de ventas ayudados por herramientas de gestión, al objeto de construir inteligencia de negocio. Desde la perspectiva de una compañía como Columbus IT, que focaliza una parte muy importante de su estrategia corporativa hacia los procesos de venta de las empresas, Lozano ofrecía a la audiencia una interesante conclusión relacionada con el conocimiento de los clientes y unas ventas más provechosas:
“El uso de herramientas de productividad no solo facilita incrementar el número de contactos con nuestros clientes potenciales y presente con menos esfuerzo, si no que, además, libera tiempo que nos permite mejorar la calidad de los mismos y mejorar así el ratio de éxito de nuestras propuestas comerciales”.
La fuerza de ventas colaborativa de Müller Martini
La Jornada de Productividad organizada por Fomento del Trabajo y Columbus IT, y celebrada recientemente en la sede de Fomento de Trabajo de Barcelona, contó con un invitado excepcional como es la compañía Müller Martini, uno de los primeros proveedores nacionales e internacionales de sistemas inteligentes para la industria gráfica.
De acuerdo con Bruno Wiget, Director de Logística de Müller Martini, el hecho de haber implementado un sistema de gestión colaborativo que enlaza sus departamentos de ventas, de proyectos a largo plazo, y las 40 subsedes que componen su departamento de servicio técnico les ha permitido recortar los tiempos de intervención de 15 días a 24 horas, en este último caso, en tanto que disponen de información real para la detección de problemáticas, insuficiencias y casos urgentes. “Por lo que respecta a los procesos de venta y proyectos a largo plazo, en la actualidad este sistema de información nos permite realizar evaluaciones a partir de diferentes procesos de workflow, lo que nos lleva a ofrecer información precisa a nuestros clientes relacionada con costes, procesos y servicios asociados”, señalaba Wiget.
Herramientas de productividad.
Desde la perspectiva de un experto en el uso de herramientas de productividad, como Xavier Hernanz, Business Productivity Advisor de Microsoft Innovation Center, resulta primordial que las empresas pongan en marcha sistemas que les ayuden a trabajar en colaboración entre departamentos, y que estén dotados además de herramientas de control de los procesos comerciales; unos procesos siempre accesibles a las personas y focalizados en los clientes. “El conocimiento de los clientes permite realizar ventas más provechosas, al tiempo que proporciona acceso a una predicción de las ventas de forma más precisa. Esto implica que hemos de cambiar el modo en que hacemos CRM, creando espacios de colaboración”, puntualizaba Hernanz.
El Software como servicio.
En su intervención, Albert Renom, Sales Manager de Columbus IT, se refirió a un modelo de suscripción fundamentado en el alquiler de la plataforma y el servicio CRM (SaaS). De acuerdo con Renom, estos modelos se caracterizan por sus bajos costes de propiedad que, según afirmó, son orden de 50 euros por usuario y mes. A diferencia del modelo tradicional en régimen de compra, Renom afirmó que el modelo SaaS de alquiler permite mantener cuotas variables en función de las necesidades, y contactar con un único proveedor que incorpora las mejoras tecnológicas que surgen al tiempo que proporciona un nivel total de seguridad. “Desde el punto de vista del usuario corporativo, una plataforma SaaS se ejecuta desde cualquier lugar a partir de una infraestructura virtual escalable”, puntualiza el ejecutivo.
Acerca de Columbus IT
La corporación Columbus IT, Gold Certified Partner de Microsoft, es líder global en implementación de soluciones de gestión empresarial de Microsoft Dynamics AX, NAV y CRM en todo el mundo. Con una trayectoria de dos décadas dedicadas al desarrollo e implantación de soluciones basadas en plataformas Dynamics, el equipo de profesionales de Columbus alcanza los 1.100 empleados repartidos por 27 oficinas, que proporcionan servicios a 5.000 clientes procedentes de 101 países del mundo.
Columbus IT implementa soluciones específicas en compañías procedentes de diversos sectores como la fabricación de equipamiento industrial, fabricación discreta, alimentación y química. Con una gran presencia igualmente en el sector de la distribución, Columbus IT proporciona soluciones de distribución avanzada para el sector de la alimentación y química, así como para entornos de distribución complejos que requieren de una gran funcionalidad en la gestión de la cadena de suministro.
A través de To-increase, ISV (Independent Software Vendor) propiedad de Columbus, la compañía ofrece soluciones integradas para Retail, Fabricación y Distribución, poniendo un especial énfasis en la mejora de los procesos de los negocios de minoristas especializados, fabricación de equipamiento industrial, fabricación química, así como de alimentación y distribución.
