En su intervención titulada “La C de CEO viene de Cultura”, Cristina Burzako, ex consejera delegada de Movistar Plus+, ofreció una reflexión profunda sobre el papel de la cultura corporativa como eje central del liderazgo y motor del cambio en las organizaciones. Según explicó, ninguna estrategia empresarial puede sostenerse en el tiempo si no se apoya en una cultura sólida, coherente y compartida por todos los miembros de la compañía.
Burzako defendió que la cultura no se impone ni se delega, sino que se encarna y se practica desde los equipos directivos. “El ejemplo de los líderes marca el ritmo de toda la organización”, afirmó, al tiempo que insistió en que el auténtico liderazgo se construye a partir de la escucha activa, la transparencia y la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
En su visión, la valentía, la colaboración y el espíritu emprendedor son los valores que deben guiar el comportamiento colectivo de las empresas que aspiran a innovar y a adaptarse a los cambios. Fomentar espacios donde se reconozca el esfuerzo y el error se vea como una oportunidad de aprendizaje resulta, en su opinión, esencial para crear entornos de trabajo inspiradores y resilientes.
La exdirectiva también puso el acento en la importancia de establecer rituales compartidos, pequeñas tradiciones y dinámicas internas que refuercen el sentido de pertenencia y la conexión entre las personas. Estos gestos, señaló, son los que transforman un conjunto de profesionales en una verdadera comunidad con propósito común.
Burzako destacó, además, que la diversidad no puede limitarse a cumplir cuotas, sino que debe traducirse en dar voz a distintas perspectivas y formas de pensar, impulsando una cultura donde las diferencias sean una fuente de creatividad y fortaleza.
“Una organización saludable es aquella en la que todos sienten que su opinión cuenta, donde la confianza fluye y donde la gente puede ser auténtica”, resumió. Para ella, la cultura es la energía invisible que mueve a las empresas, el hilo que conecta la estrategia con las personas y que, en última instancia, determina su éxito o su fracaso.