• Sephora lanza su primera causa global insignia. • Un nuevo estudio global de Ipsos, encargado por Sephora y realizado en 10 países, revela que 7 de cada 10 adultos han sufrido discriminación por su apariencia. • El 81 % está de acuerdo en que, a menudo, las personas no saben cómo actuar cuando presencian este tipo de situaciones. • Sephora ha encargado a la organización sin ánimo de lucro Right To Be1 la creación de los contenidos de la formación específica Sephora H.E.A.R.T.S., centrada en el acoso por motivos relacionados con la apariencia y desarrollada en exclusiva para SEPHORA con el objetivo de proporcionar herramientas a testigos y aliados. • Como parte del lanzamiento global, Sephora2 realizará una donación a una organización sin ánimo de lucro por cada producto de Sephora Collection vendido los días 9 y 10 de octubre3.
Sephora, líder mundial en la distribución de belleza de prestigio, anuncia hoy el lanzamiento de Project Hearts Not Hate, su primera causa corporativa global dedicada a combatir el odio basado en la apariencia. La iniciativa supone un nuevo paso en el compromiso histórico de Sephora por impulsar un mundo de inspiración e inclusión, en el que todas las personas puedan celebrar su belleza. En el centro de este proyecto se encuentra una convicción sencilla: la apariencia debe ser una forma de expresión personal, no un motivo de juicio, exclusión u odio.
Para comprender mejor la magnitud y el impacto de esta problemática, Sephora encargó a Ipsos la realización de un estudio global en el que participaron 20.001 personas de 10 mercados: Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, México, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
[1] Right To Be es una organización sin ánimo de lucro registrada en Estados Unidos. Ha trabajado a escala global con 5 millones de personas en más de 40 países y en más de 20 idiomas.
[2] Incluye las siguientes empresas: Sephora SAS para Europa (países participantes: Francia, Luxemburgo, Mónaco, Bélgica, Reino Unido, República Checa, Polonia, Dinamarca, Suecia, Alemania, Grecia, Portugal, Bulgaria, Rumanía, Serbia, Suiza, España, Italia y Croacia); Sephora USA Inc. para Estados Unidos; Sephora Beauty Canada, Inc. para Canadá; Sephora Mexico, S. de R.L. de C.V. para México; Sephora Hong Kong Limited para Hong Kong; Sephora Asia Pte Ltd para Tailandia; Sephora New Zealand Limited para Nueva Zelanda; Beauty in Motion Sendirian Berhad para Malasia; Avenue Hoche Comercio Varejista de Produtos LTDA. para Brasil; Sephora Australia Pty Ltd para Australia; y Sephora Singapore Pte Ltd para Singapur.
[3] Las donaciones están sujetas a importes mínimos y máximos regionales, entre ellos una donación total máxima de 200.000 € en Europa; 350.000 USD en Estados Unidos (máximo de 300.000 USD para la donación en EE. UU. y máximo de 50.000 USD para Sephora at Kohl's), con una donación mínima de 200.000 USD; una donación máxima de 150.000 CAD en Canadá, 120.000 MXN en México, 4.500 $ en Hong Kong, 113.225 ฿ en Tailandia, 25.758 RM en Malasia, 1.220 NZD en Nueva Zelanda, 50.000 BRL en Brasil, 18.486 AUD en Australia y 8.493 SGD en Singapur.
En los mercados participantes, Sephora realizará las siguientes donaciones:
· A Right To Be Inc., en función de los siguientes importes por cada producto de Sephora Collection vendido: 1 € en Francia, Mónaco, Luxemburgo, Bélgica, Italia, España, Portugal, Alemania, Grecia, Bulgaria y Croacia; 1 £ en Reino Unido, sus territorios, países de la Commonwealth y posesiones; 10 DKK en Dinamarca; 10 SEK en Suecia; 1 CHF en Suiza; 10 RON en Rumanía; 100 RSD en Serbia; 5 PLN en Polonia; 25 CZK en República Checa; 1 CAD en Canadá; 20 MXN en México; 1 $ en Hong Kong; 35 ฿ en Tailandia; 4,5 RM en Malasia; y 2 NZD en Nueva Zelanda.
· En Estados Unidos, al Sephora US Impact Fund, un fondo administrado por Tides Foundation, para su distribución recomendada a Right To Be: 1 USD por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Brasil, al Instituto Think Olga: 1 BRL por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Australia, a Bully Zero: 1 AUD por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Singapur, a Society for WINGS: 1,5 SGD por cada producto de Sephora Collection vendido.
Los resultados ponen de manifiesto tanto la magnitud del odio basado en la apariencia como el impacto que puede tener en la vida cotidiana de las personas. Siete de cada diez adultos han sufrido algún tipo de discriminación o juicio por su apariencia a lo largo de su vida. Esta cifra aumenta notablemente entre los adultos más jóvenes: el 85 % de las personas de entre 18 y 24 años afirma haberse visto afectado en algún momento de su vida.
Para muchas personas, estas experiencias condicionan su forma de vivir y de expresarse. Entre quienes se han visto afectados, el 76 % afirma haber limitado su vida cotidiana de al menos una de las siguientes maneras:
· El 45 % ha evitado situaciones en las que pudiera sentirse observado.
· El 55 % ha evitado a determinadas personas o grupos.
· El 45 % ha evitado determinados lugares.
· El 39 % ha evitado eventos sociales.
· El 34 % ha cambiado su forma de comportarse.
Al preguntar por los factores que motivan los juicios y la exclusión relacionados con la apariencia, los encuestados señalan una amplia variedad de causas, entre las que destacan el tipo de cuerpo, el peso o la talla (37 %), el tono de piel, la etnia o el origen (35 %) y la orientación sexual (29 %). Las redes sociales se perciben como un factor que amplifica el problema: el 82 % considera que han hecho que este tipo de situaciones sean más frecuentes, aunque casi el 90 % de los casos de juicio y exclusión relacionados con la apariencia se producen fuera del entorno digital.
La belleza tiene el poder de ayudar a las personas a expresar quiénes son y a sentirse seguras de su identidad. Sin embargo, por desgracia, la apariencia sigue siendo con demasiada frecuencia motivo de juicio o exclusión. Como líder global del sector de la belleza, tenemos la responsabilidad de contribuir a transformar una cultura basada en el juicio en una cultura de aceptación y positividad, afirma Deborah Yeh, Global Chief Marketing Officer de Sephora. Con humildad, lanzamos Project Hearts Not Hate para dar visibilidad a esta problemática, proporcionar a nuestros empleados y comunidades herramientas para saber cómo actuar y contribuir a construir un mundo más inclusivo. Este es el comienzo de un largo camino y, a medida que avancemos, escucharemos, aprenderemos y nos adaptaremos para ofrecer un apoyo tangible en todos los mercados en los que operamos.
Esta investigación ofrece una perspectiva transversal entre distintos mercados poco habitual y sin precedentes sobre una problemática que puede adoptar muchas formas. Lo que más destaca no es solo hasta qué punto están extendidas estas experiencias, sino también cómo pueden condicionar el comportamiento cotidiano de las personas: los lugares a los que van, cómo se sienten y la libertad con la que expresan quiénes son. El estudio también pone de manifiesto una clara brecha entre reconocer el problema y saber cómo actuar y ofrecer apoyo, afirma Adélaïde Zulfikarpasic, Managing Director de la Society Division de Ipsos BVA.
Formación Sephora H.E.A.R.T.S.
La investigación de Ipsos también puso de manifiesto una importante brecha entre la concienciación y la acción. Aunque el 57 % de los encuestados ha presenciado cómo otra persona era juzgada, acosada o excluida por su apariencia, el 81 % considera que, a menudo, las personas no saben cómo actuar cuando presencian este tipo de situaciones.
Como parte de su primera causa global, Sephora ha encargado a Right To Be, una organización internacional sin ánimo de lucro dedicada a combatir el odio y el acoso, la creación de los contenidos de la formación específica “Sephora H.E.A.R.T.S. Training”, una metodología integral desarrollada en exclusiva para Sephora para prevenir, intervenir y realizar un seguimiento cuando una persona sufre odio debido a su apariencia. A partir de 2027, Right To Be impartirá esta formación en distintos mercados, proporcionando a los empleados de Sephora y a las comunidades locales herramientas prácticas para comprender mejor el odio basado en la apariencia, intervenir cuando sean testigos de este tipo de situaciones y apoyar a quienes las sufran.
Con motivo del lanzamiento global de Project Hearts Not Hate, Sephora movilizará a su comunidad coincidiendo con el Día Mundial de la Salud Mental, los días 9 y 10 de octubre, a través de su propia marca, Sephora Collection. Por cada producto de Sephora Collection vendido durante esos dos días, Sephora4 realizará una donación5 a Right To Be y a otras organizaciones locales sin ánimo de lucro que apoyan a las comunidades más afectadas por el odio basado en la apariencia.
Esta colaboración representa una inversión histórica en el movimiento para poner fin, de una vez por todas, al odio basado en la apariencia. Estamos profundamente agradecidos a Sephora por su liderazgo visionario y por demostrar que hacer del mundo un lugar más bello empieza por hacerlo más seguro, inclusivo y humano. Juntos, a través de Project Hearts Not Hate, estamos proporcionando a millones de personas herramientas concretas para convertir su compromiso como aliados en acciones reales y garantizar que todo el mundo pueda expresar quién es sin miedo», afirma Emily May, cofundadora y presidenta de Right To Be.
[4] Incluye las siguientes empresas: Sephora SAS para Europa (países participantes: Francia, Luxemburgo, Mónaco, Bélgica, Reino Unido, República Checa, Polonia, Dinamarca, Suecia, Alemania, Grecia, Portugal, Bulgaria, Rumanía, Serbia, Suiza, España, Italia y Croacia); Sephora USA Inc. para Estados Unidos; Sephora Beauty Canada, Inc. para Canadá; Sephora Mexico, S. de R.L. de C.V. para México; Sephora Hong Kong Limited para Hong Kong; Sephora Asia Pte Ltd para Tailandia; Sephora New Zealand Limited para Nueva Zelanda; Beauty in Motion Sendirian Berhad para Malasia; Avenue Hoche Comercio Varejista de Produtos LTDA. para Brasil; Sephora Australia Pty Ltd para Australia; y Sephora Singapore Pte Ltd para Singapur.
[5] Las donaciones están sujetas a importes mínimos y máximos regionales, entre ellos una donación total máxima de 200.000 € en Europa; 350.000 USD en Estados Unidos (máximo de 300.000 USD para la donación en EE. UU. y máximo de 50.000 USD para Sephora at Kohl's), con una donación mínima de 200.000 USD; una donación máxima de 150.000 CAD en Canadá, 120.000 MXN en México, 4.500 $ en Hong Kong, 113.225 ฿ en Tailandia, 25.758 RM en Malasia, 1.220 NZD en Nueva Zelanda, 50.000 BRL en Brasil, 18.486 AUD en Australia y 8.493 SGD en Singapur.
En los mercados participantes, Sephora realizará las siguientes donaciones:
· A Right To Be Inc., en función de los siguientes importes por cada producto de Sephora Collection vendido: 1 € en Francia, Mónaco, Luxemburgo, Bélgica, Italia, España, Portugal, Alemania, Grecia, Bulgaria y Croacia; 1 £ en Reino Unido, sus territorios, países de la Commonwealth y posesiones; 10 DKK en Dinamarca; 10 SEK en Suecia; 1 CHF en Suiza; 10 RON en Rumanía; 100 RSD en Serbia; 5 PLN en Polonia; 25 CZK en República Checa; 1 CAD en Canadá; 20 MXN en México; 1 $ en Hong Kong; 35 ฿ en Tailandia; 4,5 RM en Malasia; y 2 NZD en Nueva Zelanda.
· En Estados Unidos, al Sephora US Impact Fund, un fondo administrado por Tides Foundation, para su distribución recomendada a Right To Be: 1 USD por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Brasil, al Instituto Think Olga: 1 BRL por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Australia, a Bully Zero: 1 AUD por cada producto de Sephora Collection vendido.
· En Singapur, a Society for WINGS: 1,5 SGD por cada producto de Sephora Collection vendido.
20.001 personas (mujeres y hombres) de 18 años o más fueron encuestadas online entre el 12 y el 31 de agosto de 2026 en Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, México, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. Cada muestra nacional es representativa de la población de 18 años o más.