Este nuevo servicio permite a los usuarios utilizar la web del grupo para realizar reservas y gestiones relacionadas con su viaje, contando con el asesoramiento online de las agencias
Buscando una mejor relación con sus clientes, Viajes Carrefour presenta una nueva solución online que acerca sus agencias al cliente a través de internet, ofreciendo una experiencia integral de servicios. Ahora, el cliente podrá usar su web (www.viajes.carrefour.es) para realizar reservas y gestiones posteriores, contando con el asesoramiento de la agencia para resolver dudas y consultas relacionadas con cualquier aspecto de su viaje. Además, también se ofrecen servicios adicionales o la posibilidad de financiar su viaje.
Con este nuevo servicio, que se incluirá en toda su red de agencias, propias y franquiciadas, Viajes Carrefour apuesta por una relación más cercana a las necesidades del cliente. "Eliminamos las fronteras entre el mundo online y la agencia física", explica Ignacio Soler, director de la compañía. Asimismo, los agentes amplian su abanico de posibles clientes, accediendo a consumidores que normalmente reservan sus viajes exclusivamente a través de medios digitales.