Las personas en el centro de la innovación: la compañía está desarrollando un importante esfuerzo centrado en sus colaboradores como impulsores de este cambio
Covirán continúa su proceso de transformación digital, con el objetivo de dotar a la compañía y a sus socios de aquellos procesos y herramientas digitales imprescindibles hoy día para seguir operando con rentabilidad y dar respuesta a las necesidades del cliente actual, más exigente que nunca.
Con ese objetivo, la compañía de supermercados está abordando dos importantes proyectos en el marco digital con un doble foco: sus socios y sus clientes.
Respecto a sus socios, Covirán está desarrollando dentro de su propia plataforma tecnológica, un portal de e-commerce destinado a facilitar a todos los asociados el proceso de compra con la cooperativa. Nuevos canales de compra, comunicación y aprovisionamiento que supondrán un salto cuantitativo y cualitativo para una empresa con la capilaridad y las características de Covirán. Esta compañía está trabajando para elevar el nivel de personalización de servicio a sus 2.700 socios, adaptándose a sus necesidades. En este sentido, la tecnología se convierte en un aliado vital, destacando desde el Big Data a las herramientas digitales que viene implantando en últimos meses.
Este portal no solo introduce procesos digitales en la acción comercial, sino que además favorece un entorno más eficiente que impacta positivamente en optimización de tiempo y recursos, en procesos de marketing, mejor control de precios y ofertas, optimización de gestión de stocks y producción o contabilidad, promoviendo una mejor eficiencia y resultados en el supermercado.
2019 será el año en que esta herramienta podrá ser utilizada por los socios de Covirán, siendo accesible desde los principales dispositivos para garantizar así la facilidad de acceso.
Para Covirán, la apuesta por la tecnología está ofreciendo a la compañía importantes oportunidades de crecimiento y mejora de sus procesos internos, impactando directamente en los supermercados. Ahora, de cara al nuevo año, la plataforma supondrá para los detallistas poder acceder a surtidos diferenciados, a campañas personalizadas y un portfolio de servicios adaptados al cliente y al mercado actual.
En paralelo, Covirán está destinando importantes esfuerzos y recursos para adaptar su cooperativa, y dotar a sus empleados de aquellas herramientas tecnológicas y digitales que garanticen contar con procesos más ágiles y eficientes, dando así respuesta a las necesidades del negocio. No hay duda de que Covirán ha entendido el papel que ocupan las personas en este proceso disruptivo, como protagonistas de estos momentos de cambio y evolución.