Ayer, con motivo del evento virtual de entrega de los Premios Comercio del Año se hizo entrega de los trofeos de la 10ª edición 2020-2021.
Este certamen es una iniciativa que permite a los consumidores votar por sus comercios favoritos, tanto del canal físico como online. En esta edición, han participado más de 120.000 consumidores, que con sus votos y los resultados de la encuesta han decidido que los 49 ganadores de esta 10ª edición sean las siguientes empresas:
Mejor Comercio del Año ® 18 categorías
- Hogar/Bricolaje: Leroy Merlin
- Restauración / Cafeterías y Heladerías: Starbucks
- Belleza y salud / Cosmética natural: Yves Rocher
- Restauración / Hamburgueserías: TGB - The Good Burger
- Distribución y Alimentación Especializada / Hipermercados: Carrefour
- Tecnología, Ocio y entretenimiento/Informática, Multimedia y Electrodomésticos: Media Markt
- Fashion / Moda General: Mango
- Fashion / Moda íntima y baño: Hunkemöller
- Hogar / Muebles, decoración y textil hogar: Ikea
- Belleza y salud / Óptica: General Óptica
- Belleza y salud / Perfumería y cosmética: La Botica de los Perfumes
- Restauración / Pizzería: Telepizza
- Distribución y Alimentación Especializada/ Productos Eco y Bio: Carrefour
- Distribución y Alimentación Especializada / Productos Frescos: Carrefour
- Distribución y Alimentación Especializada/ Supermercados: Mercadona
- Alimentación / Supermercados de proximidad: Eroski City / Eroski Center
- Restauración / Tapas y cervecería: 100 Montaditos
- Tecnología, Ocio y entretenimiento / Tiendas de deporte: Decathlon
Mejor Franquicia del Año ®. 7 categorías
- Servicios / Centros de Estética y Belleza: Centros Unico
- Belleza y salud / Cosmética natural: Yves Rocher
- Restauración / Hamburgueserías: TGB - The Good Burger
- Belleza y salud / Perfumería y cosmética: La Botica de los Perfumes
- Restauración / Pizzería: Telepizza
- Distribución y Alimentación Especializada: Eroski City / Eroski Center
- Restauración / Tapas y cervecería: 100 Montaditos
Mejor Comercio Online del Año ® 8 categorías
- Hogar/Bricolaje: ManoMano
- Belleza y salud / Cosmética natural: Yves Rocher
- Hogar /Electrodomésticos: Media Markt
- Tecnología, Ocio y entretenimiento / Informática y Multimedia: PC Componentes
- Fashion / Moda Mujer: Mango
- Belleza y salud / Perfumería y cosmética: Primor
- Distribución y Alimentación Especializada /Supermercados Online: Eroski Online
- Tecnología, Ocio y entretenimiento / Tiendas de deporte: Decathlon
Mejor Servicio del Año ® 5 categorías
1. Servicios / Banco: BBVA
2. Servicios / Marketplaces: Amazon
3. Servicios /Centro Estética y Belleza: Centros Unico
4. Servicios / App Comida a Domicilio: Just Eat
5. Servicios / Banco Online: BBVA
Mejor Experiencia de Cliente del Año ®
La Botica de los Perfumes
Mejor Atención al Cliente del Año ®
Yves Rocher
Premios Mejor Satisfacción Cliente ® 8 clústers
1.Distribución y Alimentación Especializada: Eroski City / Eroski Center
2. Belleza y Salud: La Botica de los Perfumes
3. Fashion: Hunkemöller
4. Hogar: ManoMano
5. Lux & Style: Parfois
6. Restauración: 100 Montaditos
7. Servicios: Amazon
8. Tecnología, Ocio y Entretenimiento: PC Componentes
Maribel Torres, Directora General Comercio del Año
Ha sido para todo el equipo un honor y una gran satisfacción, de nuevo un año más, haber podido celebrar esta nueva edición de Comercio del Año.
Esta 10ª Edición, que era un momento importante para la marca y que, aunque como todos, hemos tenido que lidiar con esta nueva normalidad debido al covid que nos ha hecho retrasar el inicio de las encuestas a los consumidores, adelantar la fecha de la entrega de los premios y hacer este evento de forma virtual. Pero no hemos querido en ningún momento anular ni posponer todo este trabajo que nos permite transmitir la palabra de los consumidores a los retailers, en esta edición con más motivos.
Esta mañana hemos hecho entrega de 48 trofeos, en diferentes categorías, a las marcas que los consumidores, con su voto y opinión en una encuesta de más de 30 preguntas sobre su comercio o servicio preferido han elegido.
Ahora nos queda que todas estas marcas hagan una difusión a los clientes agradeciéndoles el que hayan sido elegidos como los mejores en su categoría y por nuestra parte analizar y transmitir a los retailers todos los datos recabados sobre la opinión del consumidor y empezar a preparar la siguiente edición 2020-2022 con muchas novedades, como siempre, pues en Comercio del Año no dejamos de innovar y adaptarnos a los cambios del retail para poder seguir dando la palabra a los Consumidores y transmitiéndola a los Retailers.
Sobre Comercio del Año
Comercio del Año es un equipo de especialistas en Retail con gran experiencia y referencia en España, cuyo objetivo es el de escuchar al consumidor de manera diferencial para darle la palabra y trasladar su opinión y experiencias de compra a las empresas del sector de manera única y personalizada. Con toda la información que Comercio del Año obtiene de cada sondeo, año a año elabora un Libro Blanco que recoge las principales conclusiones de las opiniones de los consumidores y el resumen de las principales tendencias del sector Retail en España. Estos datos permiten, además, preparar para cada empresa participante informes concretos y específicos sobre el perfil de su consumidor y su experiencia de compra tanto en la tienda física como online.