La institución financiera más grande de Colombia confía la operación de sus sistemas de autoservicio a Wincor Nixdorf.
Incluye 1.160 sistemas de autoservicio y 800 cajeros automáticos de la familia ProCash 280. Junto a la instalación y mantenimiento, el contrato cubre la gestión del todo el parque de máquinas de autoservicios de Bancolombia
Wincor Nixdorf asumirá la responsabilidad de todas las actividades de apoyo, incluyendo la supervisión ininterrumpida de los cajeros automáticos, la resolución remota de problemas y la distribución del software para la red de autoservicio. De esta manera, el banco podrá asegurar tiempos de inactividad del sistema más breves. El modelo debería además suponer una reducción significativa en costes para Bancolombia, ya que los costes internos de su servicio propio de TI se eliminarán y no se requerirán más cuotas de licencias.
Entre algunos de los factores que influyeron en la adjudicación del contrato destacan los años de cooperación y confianza entre ambas compañías, el servicio de Wincor Nixdorf en Colombia y sus buenas referencias en el área de operaciones de autoservicio, ya que Wincor Nixdorf es líder en software multivendedor transformacional de autoservicio bancario en la región latinoamericana.