El beneficio neto alcanzado por el grupo asciende al 28%
El Corte Inglés ha alcanzado una facturación total de 15.783 millones de euros en 2018, lo que supone un aumento del 1,1% más respecto al ejercicio anterior. La nueva estructura financiera y la reducción en 467 millones de deuda, hasta los 3.367 millones, mejoran sus resultados.
Según el informe de Gestión, cerrado a 28 de febrero de 2019, el beneficio neto consolidado se ha disparado un 27,7% hasta alcanzar los 258,2 millones de euros, es decir, un 2,8 puntos más que en el ejercicio precedente.
Por otro lado, el beneficio bruto de explotación (ebitda) se ha situado en casi 1.075 millones, un 2,2% más que en 2017. De la misma forma el margen bruto ha aumentado en un 1,5% más hasta alcanzar los 4.496 millones. El grupo, que ha ganado un 28% más por los menores gastos, sigue centrado en la reducción de costes y la optimización de su estructura para mejorar los resultados, lo que incluye el cierre de más centros comerciales. El corte Ingles, no contempla abandonar m’ninguna ciudad sino reducir su presencia en algunas en las que tenga dos centros muy cercanos para concentrar la actividad en uno solo. Este año ya ha cerrado el centro de Bahía Sur en Cádiz, el de Los Arcos en Sevilla y varias tiendas en Asturias.
En cuanto a la deuda, el acuerdo de financiacións acreedores en enero de 2018 y la diversificación de sus fuentes de financiación han provocado un importante descenso de los intereses que paga el grupo por su pasivo.
Además, la compañía su deuda en 467 de euros durante el ejercicio, hasta situarla en 3.367 millones, con un ratio deuda/ebitda de 2,9 veces frente a las 3,3 veces en que cerró el año anterior- La amortización de deuda se financió gracias a la estrategia de desinversiones no estratégicas impulsada por la empresa y que ascendieron a 350 millones euros, así como el aumento de la generación de caja respecto a ejercicios anteriores.
ACTIVIDAD POR LÍNEAS DE NEGOCIO
Cifra de negocio y Ebitda por líneas de negocio (Importes en millones de euros)
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Línea de Negocio |
Cifra de Negocios (mill. de euros) |
Variación |
EBITDA |
Variación respecto a 2017* (%) |
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Empresas de Retail |
12.973,84 |
0,37 |
881,93 |
0,31 |
|
Grupo Viajes El Corte Inglés |
2.721,98 |
4,95 |
63,84 |
17,94 |
|
Grupo Informática El Corte Inglés |
703,00 |
-4,66 |
34,59 |
7,19 |
|
Grupo Seguros El Corte Inglés |
199,46 |
9,25 |
81,12 |
10,60 |
|
Otras líneas de negocio |
106,92 |
-19,41 |
12,75 |
99,53 |
|
Ajustes y eliminaciones de consolidación |
-922,18 |
4,03 |
0,67 |
-89,48 |
|
Grupo El Corte Inglés |
15.783,04 |
1,10 |
1.074,91 |
2,20 |
Cifras modificadas a efectos comparativos tras la venta de Óptica 2000 y la contabilización de determinados ingresos promocionales como menos aprovisionamientos.
Por líneas de negocio, el retail constituye el principal eje de actividad del Grupo, ya que incluye los grandes almacenes de El Corte Inglés, las cadenas de supermercados Supercor y Supercor Express, los establecimientos de bricolaje Bricor, y la cadena de moda y complementos Sfera. En conjunto, han alcanzado una cifra de negocios de 12.974 millones de euros, con un Ebitda de casi 882 millones.
Dentro del retail, el gran almacén El Corte Inglés es el formato comercial con mayor peso específico dentro del Grupo. La cadena de supermercados Supercor, en el ejercicio 2018, se han reforzado las sinergias con el Grupo, especialmente aquellas que afianzan su estrategia de omnicanalidad, ya que el cliente puede recoger en los establecimientos Supercor y Supercor Express los productos adquiridos a través de la web de El Corte Inglés.
La cadena de moda y complementos Sfera ha mantenido una senda ascendente y se ha consolidado como una cadena de diseño asequible en 2018 ha mantenido un crecimiento sostenido con la apertura de nuevos establecimientos, tanto propios como en régimen de franquicia. A cierre del ejercicio había un total de 430 tiendas, de las cuales 162 son establecimientos propios y 268 son franquicias. A ello hay que añadir los 96 puntos de venta ubicados en los centros de El Corte Inglés de España y Portugal.
Bricor, la cadena especializada en ferretería, decoración, jardín y reformas del hogar, ha continuado con una reordenación de espacios y de oferta comercial con el fin de avanzar hacia un mejor servicio y una mayor cercanía al cliente. En este sentido, ha tenido lugar el traslado del establecimiento de Bricor ubicado en el centro comercial LuzShopping de Jerez de la Frontera al gran almacén de El Corte Inglés también en Jerez. A esta iniciativa se suma la realizada en Portugal donde la propuesta comercial del Bricor ubicado en Vila do Conde también se ha integrado en la oferta de los grandes almacenes. Se ha avanzado en el aprovechamiento de sinergias con el Grupo, y en la integración de equipos y sistemas con el fin de optimizar recursos.
El Grupo Viajes El Corte Inglés ha obtenido una cifra de negocios de 2.721,98 millones de euros, con un incremento del 4,9% sobre el año anterior. El Ebitda se ha situado en 63,84 millones. En esta evolución positiva han influido algunos aspectos relevantes como las captaciones de nuevas cuentas durante el ejercicio, el mejor comportamiento de las grandes cuentas existentes y las campañas vacacionales en general. También han dado sus frutos los desarrollos tecnológicos abordados previamente, lo que se ha traducido en: mejoras en la web con el nuevo producto Transporte + Hotel, optimización de los metabuscadores, nueva web móvil, la implantación de la pasarela de pagos en la página web y la Fórmula Personal de Pagos online. En 2018 se ha inaugurado un Business Travel Center que acoge la sede de su División de Empresas, con el objetivo de ofrecer una atención mucho más personalizada a clientes corporativos, ya que la compañía da servicio a 16.000 clientes corporativos a nivel nacional.
Viajes El Corte Inglés cuenta con dos empresas de touroperación: Club de Vacaciones, primer turoperador especializado en personas mayores de 60 años, y Tourmundial para público general. Esta última ha iniciado en 2018 una nueva etapa al comercializar sus productos en todas las agencias del territorio nacional, además de en Viajes El Corte Inglés.
El Grupo Informática El Corte Inglés, especializado en la consultoría tecnológica, ha obtenido en 2018 una cifra de negocios de 703 millones de euros y un Ebitda de 34,59 millones de euros. A estos resultados ha contribuido una gestión más eficiente y el buen comportamiento del mercado TIC español. 2018 ha sido el año de la transformación digital definitiva del espacio de trabajo, un área en la que Informática El Corte Inglés demuestra su capacidad, con proyectos estratégicos e innovadores para todos los sectores y con la gestión exitosa de un elevado número de puestos de trabajo digitales. Asimismo, se ha consolidado la presencia en Latinoamérica y Portugal mediante proyectos relacionados con la portabilidad, la renovación tecnológica de instituciones, la gestión digital, y el almacenamiento.
El Grupo El Corte Inglés actúa en el mercado asegurador español y portugués a través de dos empresas: Centro de Seguros y Servicios (correduría de seguros) y Seguros El Corte Inglés (entidad aseguradora que opera en los ramos de vida y accidentes y que es gestora de fondos de pensiones). En el ejercicio 2018, alcanzaron en su conjunto una cifra de negocios consolidada de 199,46 millones de euros, lo que representa un 9,3% más que el año anterior, y un Ebitda de 81,12 millones de euros, con un crecimiento del 10,60%.
La nueva producción de seguros ha alcanzado un nuevo récord, superándose las 625.000 nuevas pólizas emitidas en un año. Ello ha permitido que la cartera de pólizas en vigor se incremente un 7,5% frente al ejercicio anterior. Respecto de los ramos de seguros familiares, cuya comercialización constituye el núcleo principal de la actividad desarrollada, destaca el fuerte incremento de los ingresos procedentes de los ramos de autos, salud, vida riesgo y accidentes, todos ellos con incrementos de doble dígito. Cabe destacar también la inauguración de nueva sede central del grupo de Seguros, situada en un edificio de oficinas ubicado en la céntrica calle Princesa de Madrid.
ALIANZAS CON TERCEROS
En noviembre de 2018 se firmó un acuerdo marco con Alibaba Group, líder mundial en tecnología, para desarrollar una estrecha colaboración en las áreas de comercio minorista y distribución, servicios de cloud computing, innovación digital y pagos a través del móvil. Ambas compañías han puesto en marcha esta colaboración con el fin de aprovechar sus respectivas fortalezas y las de sus distintas unidades de negocio y empresas asociadas, incluyendo Tmall, Alibaba Cloud, Alipay y AliExpress. Como parte de este acuerdo global e impulsados por la transformación digital, El Corte Inglés y Alibaba acordaron explorar una serie de oportunidades de colaboración, con el fin de mejorar sus respectivas propuestas omnicanales, y aprovechar lo mejor del mundo físico y del online.
También se ha ampliado el acuerdo con Repsol en diversas áreas. En marzo de 2018 se integró la tarjeta de compra El Corte Inglés en la aplicación Repsol Waylet para pagar en las estaciones de servicio y, justo un año después se selló una alianza para que nuestros clientes puedan contratar la luz y el gas con el Grupo Repsol; lo pueden hacer en nuestros centros comerciales y cuentan con una tarifa competitiva e individualizada y descuentos en carburantes, además de diversas acciones promocionales.
Enmarcado en esta filosofía de innovación y servicio, en 2018 sellamos un acuerdo con ING para que los clientes puedan sacar dinero en las cajas de los establecimientos Supercor, en Hipercor y en los supermercados El Corte Inglés. Esto amplía el servicio de pago por móvil Samsung Pay para los usuarios de la tarjeta de compra de El Corte Inglés que pusimos en marcha previamente. Asimismo, hemos incorporado en todos nuestros establecimientos la posibilidad de utilizar Alipay, la mayor plataforma de pago móvil en China, con el fin de ofrecer un servicio más personalizado a los clientes de origen chino.
La internacionalización está en el punto de mira del Grupo El Corte Inglés, y para ello nos aliamos con distribuidores líderes en otros mercados. En 2018 llegamos a un acuerdo con el grupo alemán Karstadt para vender en sus centros comerciales prendas de las marcas deportivas Boomerang y Mountain Pro; firmamos una alianza con los grandes almacenes Palacio de Hierro de México para vender productos de alimentación española; y formalizamos un acuerdo con el Grupo Intercorp, el cuarto conglomerado de Perú, para vender productos de alimentación, extender la marca Sfera y desarrollar proyectos junto a las sociedades del holding peruano.
MIRANDO AL FUTURO
El Grupo El Corte Inglés ha puesto las bases para una transformación que incluye una clara apuesta omnicanal y una nueva concepción del establecimiento comercial como espacio experiencial.
La vocación de servicio y una actitud de innovación permanente han transformado los grandes almacenes en lugares de experiencias donde el cliente no sólo puede adquirir productos y servicios, sino también vivir y sentir sensaciones. Los centros de El Corte Inglés son un lugar de encuentro donde se puede disfrutar de una buena gastronomía, experimentar la realidad virtual, relajarse en los espacios de salud y belleza, dejarse aconsejar por un personal shopper o asistir a un encuentro literario, entre otras muchas actividades.
Para desarrollar el concepto de gran almacén como lugar de experiencias, contamos con numerosas empresas y entidades con quienes hemos llegado a alianzas de colaboración. Es el caso de LaLiga que en diciembre de 2018 puso en marcha novedosos espacios experienciales en Madrid, Sevilla, Valencia y Barcelona donde más de 87.000 visitantes pudieron disfrutar de actividades interactivas con sus jugadores favoritos. También se han habilitado casi 1.500 m2 de realidad virtual para experimentar sensaciones límites; se ha inaugurado en Valencia el primer centro de entrenamiento personal dentro de El Corte Inglés, y se han realizado más de 2.000 análisis de pisada entre los aficionados al running.
En los Espacios de salud y belleza hay más de 200 operadores que proponen tratamientos faciales o corporales, asesoramiento médico estético, o blanqueamiento dental, entre otros. El servicio de Personal Shopper cuenta con más de 50 asesoras de imagen que aconsejan sobre las tendencias de la temporada y el estilo que mejor sienta en función de la complexión, estatura y tono de piel.
En 2018, las 21 salas de Ámbito Cultural El Corte Inglés han realizado más de 2.500 acciones que fomentan otro tipo de experiencias vinculadas a la literatura, la música, el arte, etc. Los más pequeños también tienen sus propios espacios experienciales, ya que 62 centros cuentan con atracciones infantiles, algunas al aire libre; en conjunto, se han realizado más de 1.800 actividades infantiles en las que han participado unos 37.800 niños.
El otro gran eje de futuro es la integración entre el mundo físico y el digital. El Corte Inglés es un gran escaparate de las marcas en ambos entornos y cuenta con un cliente multicanal muy activo que compra tanto en las tiendas físicas como en online. Este usuario utiliza cada vez más el móvil en sus consultas y en sus compras online; de hecho, el 64% del tráfico online que recibimos y el 46% de los pedidos se realiza a través del teléfono móvil.
En este marco de interrelación entre lo físico y lo digital, contamos con una ventaja indudable: la localización de nuestros centros comerciales. El 83% de los españoles y el 67% de los portugueses viven a menos de 40 minutos de alguno de nuestros centros, lo que supone una ventaja competitiva y una oportunidad para la omnicanalidad, ya que tenemos una red de suministro digital que aprovecha los centros comerciales como plataformas de distribución desde las que parten los pedidos online.
En paralelo, la tienda física se refuerza con nuevos roles adicionales: lugar de encuentro y experiencias, y plataforma de distribución y punto de recogida de pedidos.
Durante 2018 el negocio online ha incrementado un 17,4% en número de pedidos, un 19,7% en facturación y un 16% en tráfico a la página web. Con casi 1,6 millones de referencias publicadas durante el ejercicio 2018, la web www.elcorteingles.es ha alcanzado los 19,9 millones de usuarios únicos mensuales, con un crecimiento del 30% sobre el año anterior.
Todo ello forma parte de un profundo proceso de transformación que está abordando el Grupo y que se desarrolla en dos ejes principales: la mejora continua de la experiencia de compra por parte del cliente, y la mejora de la eficiencia operativa, avanzando en competitividad y capacidad de innovación.