El Gobierno vasco ha suscrito un convenio de colaboración con diez grandes compañías de distribución, entre las que destacan Carrefour, Mercadona o Inditex, por el que se comprometen a garantizar el uso del euskera en sus relaciones comerciales.
El Palacio Miramar de Donostia fue el escenario elegido para la firma de este acuerdo, que contó con la presencia de la consejera de Educación, Política Lingüística y Cultura del Gobierno vasco, Cristina Uriarte; el viceconsejero de Política Lingüística, Patxi Baztarrika, y los directivos de las diez cadenas distribuidoras que suscribían el acuerdo. Entre los firmantes, encontramos a grupos como Carrefour Norte, Inditex, Mercadona, El Corte Inglés, Eroski, Fnac, Media Markt, Supermercados Sabeco, Uvesco y Forum Sport.
Según explicó Uriarte, el acuerdo establece el compromiso de estas diez empresas por “garantizar los derechos lingüísticos reconocidos en la legislación vigente” en todas las relaciones con su clientela, tanto escritas como orales. Esto se concreta en la emisión de todo tipo de señalización, catálogos, impresos, contratos, presupuestos y cualquier otra comunicación o notificación, en euskera y en castellano, en algunos casos preferentemente en ejemplares diferenciados, para que el usuario elija, y en su defecto en bilingüe. También contempla que sus servicios de atención al cliente serán en cualquiera de las dos lenguas oficiales, según la preferencia del usuario, y para ello las diez cadenas adoptarán las correspondientes medidas a la hora de contratar personal.
El Gobierno Vasco se compromete por su lado a proporcionarles diversa información, sobre diagnósticos y estrategias, así como a ofrecerles asesoramiento, evaluación y desarrollo de proyectos. Una comisión de seguimiento velará por el cumplimiento de los compromisos adquiridos en el convenio, cuya finalidad es garantizar en la práctica la igualdad de oportunidades en el uso de ambas lenguas oficiales.